“以前每天早上6點就得起床趕地鐵，通勤一個半小時才能到公司，晚上到家都快8點了，根本沒精力照顧孩子租房?，F(xiàn)在住錦繡光華小區(qū)，慢慢騎行10分鐘就到地鐵站，20分鐘直達公司樓下，下班能早早回家給孩子做晚飯，這日子太舒心了！”說起公租房調(diào)換后的變化，四川省成都市青羊區(qū)租戶徐女士滿臉笑意。作為成都公租房“按需”調(diào)換服務(wù)新模式的受益者，她的經(jīng)歷正是眾多公租房家庭安居夢想落地的生動縮影——曾經(jīng)頗費周折的公租房換房難題，如今通過調(diào)換服務(wù)新模式就能輕松解決。
對于不少公租房租戶來說，過去的換房經(jīng)歷堪稱“一場持久戰(zhàn)”租房。工作調(diào)動想換靠近單位的房子、孩子上學(xué)想換學(xué)校附近的房源、家里添了新成員想換大戶型……生活中的各種變化，都讓原本適配的公租房漸漸“不合身”，但想要換房，卻要面臨不少實際困難。
“那時候換房要靠‘碰運氣’，我曾在成都市住房保障服務(wù)平臺登記過換房意向，也托小區(qū)受托管理單位幫忙留意，還在心儀的3個公租房小區(qū)的公告欄貼過換房信息，寫清楚自家房源的戶型、位置和想換的區(qū)域，整整3個月，只接到3個咨詢電話，要么戶型不合適，要么樓層不滿意，一直沒能換成租房?！贝饲?，家住成華區(qū)的張先生因為孩子要上小學(xué)，想換一套靠近學(xué)校的兩室一廳，可“戶對戶”的自行互換模式，讓他屢屢碰壁。
這種傳統(tǒng)“戶對戶”自行互換房屋的模式確實存在短板：首先是信息壁壘高，雖然租戶可以通過住房城鄉(xiāng)建設(shè)局官網(wǎng)查詢已公示的換房意向信息，但換房需求迫切時仍需自行聯(lián)系、多方溝通；其次是匹配難度高，需要換房雙方都滿意彼此的房源條件，成功概率低，不少租戶耗時大半年都沒找到合適的互換對象租房。就算找到匹配對象，還要自行協(xié)商交接時間。不少有換房剛需的保障家庭，只能困在“房子不合用卻調(diào)不了”的窘境里。
針對租戶們的換房痛點，成都市創(chuàng)新推出“線上高效受理+線下就近辦理”的公租房調(diào)換新模式，在原有租戶“自行互換”基礎(chǔ)上，開辟出“統(tǒng)籌調(diào)換”新路徑，并同步升級成都市住房保障服務(wù)平臺，讓換房從“碰運氣”變成“按需調(diào)”，全程省心又高效租房。
如今有換房需求的租戶，不必再局限于自行尋找互換對象租房。成都市通過建立規(guī)范化房源調(diào)換機制，將公租房配租剩余房源和后續(xù)騰退房源統(tǒng)一納入調(diào)換房源庫，并在住房保障服務(wù)平臺上實時公示，房源的位置、戶型、面積、樓層等信息一目了然。不管是像徐女士這樣因通勤需求換房，還是像張先生這樣想小孩就近上學(xué)換房的，都能登錄平臺，根據(jù)自己的需求篩選房源，再也不用擔(dān)心“自己的房子別人看不上”——只要看中的是待配租房源，符合條件就能申請。
“我當時對照地圖一看，錦繡光華小區(qū)離我公司比較近，就到平臺上進行篩選，很快就查到了合適的房子租房。我馬上就去小區(qū)受托管理單位提交了申請，第二天就通過了審核，收到了選房通知?！毙炫空f，最讓她滿意的是，整個換房過程銜接十分順暢——接到選房通知當日，即可前往成都市公共住房服務(wù)中心（公租房管理單位）開設(shè)的服務(wù)專窗進行選房，完成退租流程后便能同步入住新居，真正實現(xiàn)省時省心。
不僅如此，新模式還杜絕了“重復(fù)跑腿”的問題租房。租戶線上查詢房源后，只需前往其所在公租房小區(qū)的受托管理單位處提交申請，工作人員會協(xié)助完成線上材料提交，還會實時跟進審批進度，有任何問題都會及時溝通，不用租戶自己跑部門、催流程。
租戶張先生也通過新模式解決了孩子就近上學(xué)的問題：“我在平臺上看中了一套靠近學(xué)校的房源，提交申請材料1天后，小區(qū)工作人員就告知我，成都市公共住房服務(wù)中心已經(jīng)審核通過了，正好趕在孩子開學(xué)前搬了進去，全程沒操一點心，也無需繳納任何費用租房。”
據(jù)介紹，調(diào)換功能有效解決了承租家庭因上班通勤、子女就學(xué)等客觀需求發(fā)生變化而產(chǎn)生的換房難題，不僅打破了信息壁壘，提升了換房效率，更讓住房保障服務(wù)更有溫度，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”租房。
相關(guān)負責(zé)人表示，成都市將繼續(xù)拓展住房保障便民應(yīng)用場景，聚焦不同保障家庭的差異化需求，持續(xù)優(yōu)化線上線下服務(wù)流程，為更多保障家庭提供更精準、更適配、更暖心的安居服務(wù)，讓住房保障的溫情網(wǎng)絡(luò)織得更密、覆蓋更廣租房。
