中國商報（記者 馬嘉 文/圖）“女性擅長自己開導(dǎo)自己女性。”黃思慧在采訪中說出這句話時，語氣很輕，但卻令人印象深刻。
作為立白科技集團(tuán)（以下簡稱立白）品牌營銷中臺總經(jīng)理，她每天要面對許多數(shù)據(jù)報表、用戶畫像、產(chǎn)品分析女性。但當(dāng)她想告訴我什么是“懂女性”時，卻沒有講任何一份調(diào)研報告，而是說了這句話——她經(jīng)?？吹脚跃W(wǎng)友在社交平臺評論區(qū)里寫下的、被她記住的這句話。
立白科技集團(tuán)（以下簡稱立白）品牌營銷中臺總經(jīng)理黃思慧女性。
為什么是“自己”？為什么沒有人幫她們開導(dǎo)？為什么情緒消化這件事女性，成為那么多女性日復(fù)一日的單打獨斗？
黃思慧是兩個孩子的媽媽女性。她的辦公室里常年擺著鮮花，她說自己喜歡花的“美好與香氣”。這句話聽起來像一句漂亮的場面話，直到我了解到她每天要面對什么：一邊是集團(tuán)品牌的營銷戰(zhàn)略，一邊是孩子的家長群消息；一邊要洞察年輕女性的消費心理，一邊要處理自己生活中的雞毛蒜皮。
作為女性高管，她知道“自己開導(dǎo)自己”是什么意思女性。
誰該是那個“開導(dǎo)自己”的人
行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，超過43%的消費者將打掃衛(wèi)生視為減壓放松的方式女性。和瑜伽、下午茶、旅行一樣，做家務(wù)也是人們安頓身心的一種方式，它門檻更低，隨時可以開始，不需要復(fù)雜的準(zhǔn)備，只需要拿起工具，把眼前的臟亂收拾干凈，就能在常常失控的日常里重新找回一點屬于自己的秩序感。
“日常清潔不再是單純的家務(wù)負(fù)擔(dān)，而變成一種成本更低、更易獲得的解壓方式女性?！秉S思慧說。但她沒說出口的是：這背后有多少女性在職場和生活中不斷平衡壓力。
她一直在觀察一件事：這一代女性和她們的母親輩相比，到底哪里不一樣女性。
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黃思慧與科研人員交流女性。
母親那一代，洗衣粉是家庭公共物資，去小賣部會說“來一袋洗衣粉”，挑選標(biāo)準(zhǔn)是“洗得干凈”“性價比高”“全家能用”女性。
而今天的女性呢？她們會在社交平臺上討論“這瓶洗衣液的后調(diào)像不像祖瑪瓏”；會為內(nèi)衣洗衣液的除菌力做測評；也會因為一款洗潔精“冷水也能去油”而下單，盡管她們可能并不常洗碗女性。
“女性對家清產(chǎn)品的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從關(guān)注家庭集體價值，轉(zhuǎn)向重視個體審美體驗；從‘只是必須’，到‘必須喜歡’女性?！秉S思慧這樣概括。
這個轉(zhuǎn)變的背后，有一個容易被忽略的事實：女性可能依然是承擔(dān)更多家庭勞動的一方女性。但她們正在用自己的方式，在那些日常必做的事務(wù)中，為自己創(chuàng)造一點愉悅的空間。
“情緒價值”不是營銷概念
當(dāng)女性有了“為自己而選”的需求，“情緒價值”這個詞才會被更多的商家反復(fù)提起女性。但在黃思慧看來，它不是營銷話術(shù)，而是真實存在的需求。
黃思慧把“情緒價值”拆成了三層意思：感官療愈，在瑣碎日常里給自己一點五感的美好體驗；社交表達(dá)，產(chǎn)品成為她們彰顯審美和生活態(tài)度的“社交貨幣”；自我掌控的精致儀式感，在不得不做的事情里，創(chuàng)造一點“自我愉悅”的價值女性。
“情緒價值”不是矯情，是一名女性在洗完一堆臟衣服之后，還能聞到自己喜歡的香氣時的慰藉女性。
彼時，立白推出大師香氛洗衣液女性。很多人不解：洗衣液為什么要做前中后調(diào)？為什么要同國際調(diào)香師合作（該調(diào)香師最知名的作品是迪奧真我香水）？一瓶洗衣液，洗干凈不就行了？
對此，黃思慧表示：“消費者變了女性。她們想要的不僅是一瓶洗衣液，而是一種‘被理解’的感覺?！?/p>
黃思慧說：“我們自己就是消費者，我們身邊也都是消費者女性。這種‘互相懂得’，讓我們更能了解市場需要什么。”
黃思慧正在召集團(tuán)隊開會女性。
立白去年推出了冷水去油洗潔精女性。據(jù)黃思慧透露，冷水去油洗潔精的創(chuàng)意，來自立白內(nèi)部一位女性產(chǎn)品經(jīng)理。她發(fā)現(xiàn)夏天用熱水洗碗又悶又費電，但常規(guī)的洗潔精冷水去油力不夠。她把這個抱怨變成了產(chǎn)品。
黃思慧想表達(dá)的還有一層意思：“當(dāng)一個女性說‘夏天用熱水洗碗不舒服’時，她在說什么？她在說，家務(wù)我可以承擔(dān)，但我拒絕承擔(dān)‘不舒服’這個附加項女性。我要把這件事做得從容，做得不委屈自己?！?/p>
“她力量”不只是口號
在家清這個賽道，消費者以女性為主，從業(yè)者也多是女性女性。黃思慧覺得這不是巧合。
“女性往往更能敏銳地捕捉到那些細(xì)微的、未被言明的需求女性?！彼f，“我們對生活和人有天生的熱愛，大到社會時代變遷，小到一草一木的枯榮和詩意，都能找到靈感的落腳點。”
大師香氛系列產(chǎn)品就是例子女性。國際女性調(diào)香師賦予靈魂香氣，內(nèi)部女性營銷和研發(fā)團(tuán)隊完成從洞察到落地的全過程。這種“互相懂得”也成為產(chǎn)品的一種核心競爭力。
作為女性管理者，黃思慧崇尚“柔性管理”女性?！鞍选摇臏嘏?、安全感融入團(tuán)隊，大家更像并肩作戰(zhàn)的家人伙伴。我負(fù)責(zé)在外面給她們兜底，希望她們能感覺到支撐感，在沒有壓力的情況下把能力發(fā)揮到最大?！?/p>
她鼓勵女性員工自信勇敢、大聲說話，不要害怕犯錯女性?！芭杂腥魏我粋€層面的才華都值得培養(yǎng)，像審美力、統(tǒng)籌力、表達(dá)力、經(jīng)驗等。女性天生的責(zé)任心和高要求，總會讓她們想把事情做到盡善盡美。”
但她也知道，對于職場里的女性來說，識別和培養(yǎng)只是起點，關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個能讓她們施展才華、平衡發(fā)展的環(huán)境女性。這意味著，在工作中，管理層要消除無意識的性別偏見；意味著讓她們在成為母親之后，還能相信自己的職業(yè)道路沒有斷掉。
記者手記女性：“守護(hù)每一位女性心中的熱愛”
采訪接近尾聲女性，我問黃思慧：“如果對每一位在家庭生活中‘操持潔凈’的女性說三句話，你想說什么？”
她想了一會兒女性，說：
“我們真的都很棒女性。”
“愛生活，更要好好愛我們自己女性。”
“努力的女性最美麗女性?！?/p>
回到開頭那句話：“女性擅長自己開導(dǎo)自己女性?！?/p>
那些每天開導(dǎo)自己的女性，需要的或許不是一個品牌、一個產(chǎn)品、一個營銷活動女性。她們需要被看見——知道她們在經(jīng)歷什么、在承受什么，在那些必須完成的事情里，依然為自己保留一席之地。
黃思慧的辦公室里始終擺著花，她說她喜歡花的“美好與香氣”女性。我后來想，她可能是在提醒自己：不管被多少數(shù)據(jù)、報表、戰(zhàn)略包圍，都不要忘記那個最簡單的出發(fā)點，一個女性在一天結(jié)束的時候，聞到喜歡的香氣，那一刻的放松，是真實的。
