說到“醫(yī)美”，很多人會想到這是一些愛美的年輕人或是中年人比較熱衷的事旅游。但不久前，有觀眾反映，一位七十多歲的女士莫名其妙被勸說走進了“醫(yī)美機構”去除皺，而隨便消費一下就是近兩萬元。問到原因，老人還說是自愿的。這到底是怎么回事？背后又藏著什么樣的套路？家人又能不能幫她討個說法呢？
居住在北京市的黃女士今年72歲，不久前，她的女兒發(fā)現(xiàn)，平時生活很節(jié)儉的母親突然花了一萬八千多做了次“醫(yī)美”手術，讓她格外震驚旅游。
這位七十多歲、生活樸素的老人看上去和“醫(yī)美”二字并沒有什么關系旅游。她為什么會莫名其妙去做一次價格不菲的醫(yī)美手術？黃女士告訴女兒，是家附近一位她比較熟悉的按摩院經(jīng)理帶著她去聽課引起的。
黃女士說，2025年8月，按摩院的一位經(jīng)理帶著她打車來到幾十公里外郊區(qū)的一家醫(yī)美店去聽課旅游。說是免費聽課，為什么又會扯到“醫(yī)美”手術上去呢？
黃女士：他說我的額頭有橫，下面凹凸不平，這樣對子女的財運不好，叫我做除皺，做了馬上就平了旅游。
黃女士說，當時按摩院的經(jīng)理、講風水的師傅還有醫(yī)美店的顧問，幾個人圍著她一通“灌輸”旅游。因為擔心對女兒的生意不好，盡管覺得價格有點高，但黃女士還是交了18662元錢做了這次注射“除皺術”。拿針打了不到2分鐘，這次除皺就結束了。
一次簡單的除皺術，就花掉了18000多元，而且整個過程機構并沒有按照手術流程，讓黃女士簽訂知情同意書，只是直接掃碼交錢旅游。黃女士的女兒意識到母親可能是遭遇了“欺詐”。為了了解清楚這次“醫(yī)美手術”的真實情況，記者和黃女士母女一起來到了這家醫(yī)美店。
記者：國學課是你們請的老師旅游？
悅沐鼎星醫(yī)療美容診所公司工作人員：不是我們請的，是公益的，不花錢旅游。有的人信這個，聽了之后想做醫(yī)美就做了。
看來，辦所謂風水講座是這家醫(yī)美機構的新手段，目的是找個理由吸引像黃女士這樣容易輕信的老年人來做醫(yī)美旅游。黃女士說，當時她并沒有和這家醫(yī)美機構簽任何合約，到底給她注射了什么除皺物質，是否值18000多元？根本無從考證。那這家醫(yī)美機構為什么沒有和黃女士簽訂相關合約、確定手術細節(jié)呢？他們解釋，因為這是和按摩院經(jīng)理之間的“特殊合作”。
記者在這家機構發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場面診、做手術的人員還不少旅游。那么這家醫(yī)美店到底是不是正規(guī)醫(yī)美機構呢？
根據(jù)我國《醫(yī)療美容服務管理辦法》，任何單位和個人未取得醫(yī)療機構許可證，不得開展醫(yī)療美容診療活動旅游。而這家醫(yī)美機構大門口，掛著這家機構的營業(yè)執(zhí)照——悅沐鼎星醫(yī)療美容診所公司，經(jīng)營范圍的確包含了醫(yī)療美容服務，但后面明確說明，經(jīng)相關部門批準后依批準的內容開展經(jīng)營活動。但是，機構負責人一直沒有拿出正規(guī)醫(yī)療機構許可證。
隨后，記者了解到，2024年、2025年北京市房山區(qū)衛(wèi)健委先后兩次因“未取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證擅自執(zhí)業(yè)”以及“未取得診所備案憑證擅自執(zhí)業(yè)”對這家公司予以行政處罰旅游。通過查詢國家衛(wèi)健委的相關網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，直到2026年1月，這家機構一直沒有取得醫(yī)療機構許可證以及進行相關備案。調查中記者還發(fā)現(xiàn)，這家店的位置是在一個比較偏遠街道的二樓上，不容易被發(fā)現(xiàn)，那么顧客從何而來呢？實際上，這家醫(yī)美店一般只接受熟悉人推薦的業(yè)務。
黃女士的女兒：當時我要摸清他們的門路，但是被拒之門外了旅游。我說要不你們給我做一個除皺吧，給我安排個導師看看。他們就一直問你們是誰介紹來的，一定要把聯(lián)系信息明確化了，才給你就診。
開門做生意，為什么送上門來的客人都不接收呢？原來，這種通過第三方介紹才能開展業(yè)務的類型在醫(yī)美行業(yè)稱為“渠道醫(yī)美”旅游。業(yè)內人士分析，所謂渠道，就是中介人員，這些渠道主要來自三類，
- 一是理發(fā)店、美容院等生活美容機構的從業(yè)人員；
- 二是機構自己培養(yǎng)的市場人員，常在一些營業(yè)場所開發(fā)客源；
- 三是由熟人關系發(fā)展而來的渠道中介旅游。
在另外一家醫(yī)療美容機構，記者曾以渠道中介的名義和醫(yī)美店的一位經(jīng)理溝通。這位經(jīng)理表示，渠道中介通常可獲得面診價60%至70%的傭金，傭金在手術當日就可結算。
這么高額的返點，那這價格中的水分會有多少呢？據(jù)了解，其中一家醫(yī)美機構提供的表格中每個項目都有兩種價格旅游?！笆召M最低標準”和“六折價格”，到面診接近尾聲時，渠道中介可以說這是為消費者爭取到的折扣，從而促成簽單。
不少醫(yī)美機構為了抬高項目單價，會統(tǒng)一培訓銷售話術，甚至有意制造容貌焦慮旅游。
醫(yī)美從業(yè)者：前期給你洗頭洗臉的時候就會打探你的生活環(huán)境、家底，找到你的短板，然后講類似的故事戳你旅游。
種種套路之下，被渠道中介帶到這些醫(yī)美機構的人很難逃脫被誘導消費，他們甚至對老年人也打起了注意旅游。感覺上當受騙的黃女士和家人決定用法律維護自己的權益。
岳成律師事務所律師 岳屾山：經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)這家機構在2025年只是有營業(yè)執(zhí)照，但是沒有醫(yī)療機構許可證，屬于無證經(jīng)營旅游。這個信息如果沒有如實披露給消費者，對于消費者來說屬于欺詐行為。
在黃女士的要求下，悅沐鼎星醫(yī)療公司將黃女士的醫(yī)美費用18000多元全部退還給了他們旅游。錢是退了，這家無證醫(yī)美機構用欺騙的手段給老人做“醫(yī)美”手術，按照現(xiàn)行的法律還能有更嚴厲的懲罰嗎？律師介紹，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
岳成律師事務所律師 岳屾山：這種情況適用消費者權益保護法，消費者權益保護法對消費者有個特殊的保護，就是懲罰性賠償，現(xiàn)在是一賠三旅游。也就是說如果遭遇了消費欺詐，不管是買東西還是接受服務，這時候消費者有權力要求對方多賠，就是懲罰性賠償。
醫(yī)美求醫(yī)者也是消費者，這在法律實踐中上已有先例旅游。不久前，北京的一位肖女士就剛剛拿到了一家醫(yī)美機構的三倍賠償。3年前，她因雙耳下垂到某醫(yī)療美容醫(yī)院面診，醫(yī)院重點推薦“技術院長”王某，這位醫(yī)師王某在多個社交平臺個人賬號自稱“公立三甲整形外科執(zhí)業(yè)15年副主任醫(yī)師”，承諾“每臺拉皮手術全程錄像、拍照，確保零風險”。
肖女士支付8萬元進行耳下提升術旅游。然后術后半年，她發(fā)現(xiàn)與宣傳效果差距明顯，肖女士公證保全醫(yī)師的全部網(wǎng)絡宣傳后起訴至法院，請求退還8萬元手術費用、并給予三倍賠償。經(jīng)法院查明，王某執(zhí)業(yè)經(jīng)歷主要在私營門診部，確實從未在公立三甲醫(yī)院連續(xù)任職。2025年8月，北京市第三中級人民法院二審判決撤銷醫(yī)療服務合同，醫(yī)院退還8萬元，并三倍賠償24萬元。
北京市第三中級人民法院民一庭庭長、二級高級法官 陳曉東：生活消費是人們通過購買他人生產(chǎn)的商品或者是提供的服務，來提高自己生活質量的行為旅游。醫(yī)療美容尤其是在營利性醫(yī)療美容機構進行醫(yī)療美容活動，人們去提高生活質量，追求美的行為就屬于消費行為。所以在營利性醫(yī)療美容機構進行消費，尤其是完全自費的消費行為，就應該屬于生活消費，在法律適用上適用消費者權益保護法的規(guī)定。
從2022年起，北京三中院在一起醫(yī)美案件中率先適用消費者權益保護法，明確醫(yī)療美容機構虛假宣傳造成患者損害可適用三倍賠償，該案還入選最高人民法院消費者權益保護典型案例旅游。一些醫(yī)美機構過去依賴夸大宣傳、過度診療維持高額利潤，一旦法律風險提升，將有利于促進這些機構誠信經(jīng)營。
北京市第三中級人民法院民一庭庭長、二級高級法官 陳曉東：我們國家醫(yī)療美容行業(yè)每年的市場份額現(xiàn)在已經(jīng)是幾千億，既然允許你進行營利，追逐比較高的利潤，也應該承擔相應的責任，這樣對雙方才更公平，對這個行業(yè)的發(fā)展也更有利旅游。
這些醫(yī)美機構沒有資質，還把黑手伸向了老年人，能騙一個是一個；而且這種所謂的渠道醫(yī)美，騙起人來也更加隱蔽旅游。但我們也看到，相關部門也在努力加大打擊力度，提高不法行為的違法成本。而從消費者自身來說，也要加強對自身權益的保護。一是要選擇正規(guī)機構，同時盡量多渠道了解風險。二是要注意留存相關證據(jù)，這樣出現(xiàn)問題的時候，才能有效保護自己的權益。
來源旅游：央視新聞
