中國(guó)商報(bào)（記者 馬嘉 文/圖）“女性擅長(zhǎng)自己開(kāi)導(dǎo)自己女性?！秉S思慧在采訪中說(shuō)出這句話時(shí)，語(yǔ)氣很輕，但卻令人印象深刻。
作為立白科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱立白）品牌營(yíng)銷中臺(tái)總經(jīng)理，她每天要面對(duì)許多數(shù)據(jù)報(bào)表、用戶畫(huà)像、產(chǎn)品分析女性。但當(dāng)她想告訴我什么是“懂女性”時(shí)，卻沒(méi)有講任何一份調(diào)研報(bào)告，而是說(shuō)了這句話——她經(jīng)?？吹脚跃W(wǎng)友在社交平臺(tái)評(píng)論區(qū)里寫(xiě)下的、被她記住的這句話。
立白科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱立白）品牌營(yíng)銷中臺(tái)總經(jīng)理黃思慧女性。
為什么是“自己”？為什么沒(méi)有人幫她們開(kāi)導(dǎo)？為什么情緒消化這件事女性，成為那么多女性日復(fù)一日的單打獨(dú)斗？
黃思慧是兩個(gè)孩子的媽媽女性。她的辦公室里常年擺著鮮花，她說(shuō)自己喜歡花的“美好與香氣”。這句話聽(tīng)起來(lái)像一句漂亮的場(chǎng)面話，直到我了解到她每天要面對(duì)什么：一邊是集團(tuán)品牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略，一邊是孩子的家長(zhǎng)群消息；一邊要洞察年輕女性的消費(fèi)心理，一邊要處理自己生活中的雞毛蒜皮。
作為女性高管，她知道“自己開(kāi)導(dǎo)自己”是什么意思女性。
誰(shuí)該是那個(gè)“開(kāi)導(dǎo)自己”的人
行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)43%的消費(fèi)者將打掃衛(wèi)生視為減壓放松的方式女性。和瑜伽、下午茶、旅行一樣，做家務(wù)也是人們安頓身心的一種方式，它門(mén)檻更低，隨時(shí)可以開(kāi)始，不需要復(fù)雜的準(zhǔn)備，只需要拿起工具，把眼前的臟亂收拾干凈，就能在常常失控的日常里重新找回一點(diǎn)屬于自己的秩序感。
“日常清潔不再是單純的家務(wù)負(fù)擔(dān)，而變成一種成本更低、更易獲得的解壓方式女性。”黃思慧說(shuō)。但她沒(méi)說(shuō)出口的是：這背后有多少女性在職場(chǎng)和生活中不斷平衡壓力。
她一直在觀察一件事：這一代女性和她們的母親輩相比，到底哪里不一樣女性。
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黃思慧與科研人員交流女性。
母親那一代，洗衣粉是家庭公共物資，去小賣(mài)部會(huì)說(shuō)“來(lái)一袋洗衣粉”，挑選標(biāo)準(zhǔn)是“洗得干凈”“性價(jià)比高”“全家能用”女性。
而今天的女性呢？她們會(huì)在社交平臺(tái)上討論“這瓶洗衣液的后調(diào)像不像祖瑪瓏”；會(huì)為內(nèi)衣洗衣液的除菌力做測(cè)評(píng)；也會(huì)因?yàn)橐豢钕礉嵕袄渌材苋ビ汀倍聠?，盡管她們可能并不常洗碗女性。
“女性對(duì)家清產(chǎn)品的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從關(guān)注家庭集體價(jià)值，轉(zhuǎn)向重視個(gè)體審美體驗(yàn)；從‘只是必須’，到‘必須喜歡’女性?！秉S思慧這樣概括。
這個(gè)轉(zhuǎn)變的背后，有一個(gè)容易被忽略的事實(shí)：女性可能依然是承擔(dān)更多家庭勞動(dòng)的一方女性。但她們正在用自己的方式，在那些日常必做的事務(wù)中，為自己創(chuàng)造一點(diǎn)愉悅的空間。
“情緒價(jià)值”不是營(yíng)銷概念
當(dāng)女性有了“為自己而選”的需求，“情緒價(jià)值”這個(gè)詞才會(huì)被更多的商家反復(fù)提起女性。但在黃思慧看來(lái)，它不是營(yíng)銷話術(shù)，而是真實(shí)存在的需求。
黃思慧把“情緒價(jià)值”拆成了三層意思：感官療愈，在瑣碎日常里給自己一點(diǎn)五感的美好體驗(yàn)；社交表達(dá)，產(chǎn)品成為她們彰顯審美和生活態(tài)度的“社交貨幣”；自我掌控的精致儀式感，在不得不做的事情里，創(chuàng)造一點(diǎn)“自我愉悅”的價(jià)值女性。
“情緒價(jià)值”不是矯情，是一名女性在洗完一堆臟衣服之后，還能聞到自己喜歡的香氣時(shí)的慰藉女性。
彼時(shí)，立白推出大師香氛洗衣液女性。很多人不解：洗衣液為什么要做前中后調(diào)？為什么要同國(guó)際調(diào)香師合作（該調(diào)香師最知名的作品是迪奧真我香水）？一瓶洗衣液，洗干凈不就行了？
對(duì)此，黃思慧表示：“消費(fèi)者變了女性。她們想要的不僅是一瓶洗衣液，而是一種‘被理解’的感覺(jué)?！?/p>
黃思慧說(shuō)：“我們自己就是消費(fèi)者，我們身邊也都是消費(fèi)者女性。這種‘互相懂得’，讓我們更能了解市場(chǎng)需要什么。”
黃思慧正在召集團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)女性。
立白去年推出了冷水去油洗潔精女性。據(jù)黃思慧透露，冷水去油洗潔精的創(chuàng)意，來(lái)自立白內(nèi)部一位女性產(chǎn)品經(jīng)理。她發(fā)現(xiàn)夏天用熱水洗碗又悶又費(fèi)電，但常規(guī)的洗潔精冷水去油力不夠。她把這個(gè)抱怨變成了產(chǎn)品。
黃思慧想表達(dá)的還有一層意思：“當(dāng)一個(gè)女性說(shuō)‘夏天用熱水洗碗不舒服’時(shí)，她在說(shuō)什么？她在說(shuō)，家務(wù)我可以承擔(dān)，但我拒絕承擔(dān)‘不舒服’這個(gè)附加項(xiàng)女性。我要把這件事做得從容，做得不委屈自己?！?/p>
“她力量”不只是口號(hào)
在家清這個(gè)賽道，消費(fèi)者以女性為主，從業(yè)者也多是女性女性。黃思慧覺(jué)得這不是巧合。
“女性往往更能敏銳地捕捉到那些細(xì)微的、未被言明的需求女性?！彼f(shuō)，“我們對(duì)生活和人有天生的熱愛(ài)，大到社會(huì)時(shí)代變遷，小到一草一木的枯榮和詩(shī)意，都能找到靈感的落腳點(diǎn)?！?/p>
大師香氛系列產(chǎn)品就是例子女性。國(guó)際女性調(diào)香師賦予靈魂香氣，內(nèi)部女性營(yíng)銷和研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成從洞察到落地的全過(guò)程。這種“互相懂得”也成為產(chǎn)品的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。
作為女性管理者，黃思慧崇尚“柔性管理”女性。“把‘家’的溫暖、安全感融入團(tuán)隊(duì)，大家更像并肩作戰(zhàn)的家人伙伴。我負(fù)責(zé)在外面給她們兜底，希望她們能感覺(jué)到支撐感，在沒(méi)有壓力的情況下把能力發(fā)揮到最大?！?/p>
她鼓勵(lì)女性員工自信勇敢、大聲說(shuō)話，不要害怕犯錯(cuò)女性。“女性有任何一個(gè)層面的才華都值得培養(yǎng)，像審美力、統(tǒng)籌力、表達(dá)力、經(jīng)驗(yàn)等。女性天生的責(zé)任心和高要求，總會(huì)讓她們想把事情做到盡善盡美。”
但她也知道，對(duì)于職場(chǎng)里的女性來(lái)說(shuō)，識(shí)別和培養(yǎng)只是起點(diǎn)，關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個(gè)能讓她們施展才華、平衡發(fā)展的環(huán)境女性。這意味著，在工作中，管理層要消除無(wú)意識(shí)的性別偏見(jiàn)；意味著讓她們?cè)诔蔀槟赣H之后，還能相信自己的職業(yè)道路沒(méi)有斷掉。
記者手記女性：“守護(hù)每一位女性心中的熱愛(ài)”
采訪接近尾聲女性，我問(wèn)黃思慧：“如果對(duì)每一位在家庭生活中‘操持潔凈’的女性說(shuō)三句話，你想說(shuō)什么？”
她想了一會(huì)兒女性，說(shuō)：
“我們真的都很棒女性。”
“愛(ài)生活，更要好好愛(ài)我們自己女性?！?/p>
“努力的女性最美麗女性?！?/p>
回到開(kāi)頭那句話：“女性擅長(zhǎng)自己開(kāi)導(dǎo)自己女性?！?/p>
那些每天開(kāi)導(dǎo)自己的女性，需要的或許不是一個(gè)品牌、一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)女性。她們需要被看見(jiàn)——知道她們?cè)诮?jīng)歷什么、在承受什么，在那些必須完成的事情里，依然為自己保留一席之地。
黃思慧的辦公室里始終擺著花，她說(shuō)她喜歡花的“美好與香氣”女性。我后來(lái)想，她可能是在提醒自己：不管被多少數(shù)據(jù)、報(bào)表、戰(zhàn)略包圍，都不要忘記那個(gè)最簡(jiǎn)單的出發(fā)點(diǎn)，一個(gè)女性在一天結(jié)束的時(shí)候，聞到喜歡的香氣，那一刻的放松，是真實(shí)的。
