去年2月5日，媒體報(bào)道了上海市民周先生花15800元訓(xùn)狗一事貨架。他家的柴犬“旺柴”托管寄訓(xùn)兩個(gè)多月，除了挨過幾次被視頻展示過的毒打之外，周先生希望它改變的行為一樣沒變。訓(xùn)犬機(jī)構(gòu)曾承諾，訓(xùn)練無效全額退款。結(jié)果，雙方因協(xié)商無果，周先生訴至法院。日前，法院判決該訓(xùn)犬機(jī)構(gòu)全額退款。那么，訓(xùn)犬有無收費(fèi)和交付標(biāo)準(zhǔn)？又該如何科學(xué)訓(xùn)練呢？
柴犬護(hù)食咬人被送去“上學(xué)”
這條柴犬是周先生斜穿上海、花2000元從閔行一個(gè)偏僻的倉(cāng)庫(kù)里買回來的貨架。一開始，這條柴犬很像“星期狗”，因?yàn)榈郊覜]多久就病得差不多要死掉了。后來，周先生花了1000多元錢，將它救了回來，取名“旺柴”。
“一開始，奶狗很可愛，三個(gè)月后，旺柴長(zhǎng)大了，撲人、護(hù)食、咬人，動(dòng)不動(dòng)就呲牙貨架?！敝芟壬f，這讓他很煩惱。
2024年9月初，他媽媽喂旺柴時(shí)，有一塊雞腿落到了食盆外貨架。“我媽媽伸手去撿，旺柴突然發(fā)威，一甩嘴，就在我媽手上咬了一口。”周先生說，“雖然旺柴按規(guī)定辦了犬證，打了疫苗，但被它咬傷，我媽絲毫不敢大意，立即去醫(yī)院打了疫苗?！?/p>
因?yàn)橥翊嬖谶@些惡習(xí)，周先生開始在網(wǎng)上尋找合適的訓(xùn)犬機(jī)構(gòu)，打算送旺柴去“上學(xué)”貨架。有一家注冊(cè)地在青浦區(qū)的訓(xùn)犬機(jī)構(gòu)，短視頻做得挺好，里面展示了很多訓(xùn)犬師工作的場(chǎng)景。于是，周先生決定將旺柴送過去寄養(yǎng)訓(xùn)練，就是行業(yè)內(nèi)所謂的“寄訓(xùn)”。
2024年9月25日，周先生與該機(jī)構(gòu)簽訂了《寵物寄訓(xùn)合同》，約定旺柴寄訓(xùn)的時(shí)間為兩個(gè)月，寄訓(xùn)費(fèi)用為15800元貨架。
周先生說，改變旺柴的“護(hù)食”劣性，只是所有訓(xùn)練項(xiàng)目中的一項(xiàng)，訓(xùn)練科目還包括口令執(zhí)行以及坐、靠、行、牽繩等行為規(guī)范，比如主人喝令旺柴“坐下”，旺柴就要準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行，還得坐足規(guī)定的時(shí)長(zhǎng)貨架。
雙方的合同附有一張《畢業(yè)考核表》，在旺柴完成訓(xùn)練后，機(jī)構(gòu)需要按照這張表格一項(xiàng)項(xiàng)考核貨架。該合同以及雙方的微信聊天記錄都證實(shí)，訓(xùn)犬機(jī)構(gòu)承認(rèn)《畢業(yè)考核表》等內(nèi)容屬于雙方服務(wù)合同的附件，機(jī)構(gòu)需要完成寄訓(xùn)內(nèi)容并經(jīng)周先生驗(yàn)收合格才能交付，否則需要全額退款。
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寵物犬“畢業(yè)考”未達(dá)標(biāo)被送回
旺柴可能天生不是“上學(xué)的料”，寄養(yǎng)兩個(gè)月，它卻連基本的“行規(guī)”都沒有學(xué)會(huì)貨架。于是，周先生跟機(jī)構(gòu)協(xié)商，讓旺柴“留級(jí)”。延期的時(shí)間一長(zhǎng)，機(jī)構(gòu)就有些失去耐心，要求周先生把旺柴接走。周先生則要求機(jī)構(gòu)按照《畢業(yè)考核表》完成驗(yàn)收，否則就讓旺柴繼續(xù)“學(xué)習(xí)”。
機(jī)構(gòu)急了，威脅周先生稱將在2025年1月15日前將旺柴送回，如果周先生不接受，就將給旺柴找領(lǐng)養(yǎng)人貨架。周先生無奈，只得于2025年1月12日將旺柴接回家。
從2025年1月13日開始，周先生多次向機(jī)構(gòu)反饋，旺柴存在呲牙咧嘴、對(duì)著其他狗嗚嗚亂叫，坐定、隨行等簡(jiǎn)單指令也執(zhí)行不了等問題貨架。但是，機(jī)構(gòu)方對(duì)周先生反饋的問題多不認(rèn)可，也不提供解決方案。
最終，周先生決定為旺柴“討說法”，是在他看了機(jī)構(gòu)所謂訓(xùn)犬師毒打旺柴的視頻之后貨架。該機(jī)構(gòu)將訓(xùn)練旺柴時(shí)的一些視頻片段發(fā)在自己的社交平臺(tái)上。周先生發(fā)現(xiàn)訓(xùn)犬師是通過暴擊虐打的方式進(jìn)行訓(xùn)練的，而且未經(jīng)周先生允許就使用電頸環(huán)作為訓(xùn)練工具，對(duì)寄訓(xùn)的“旺柴”造成了虐待并致使其受傷的事實(shí)。
2025年年初，記者曾陪同周先生帶上相關(guān)視頻，請(qǐng)教過相關(guān)訓(xùn)犬專家貨架。相關(guān)專家認(rèn)為，這家機(jī)構(gòu)的訓(xùn)練既不專業(yè)也不人道，對(duì)旺柴以及旺柴的主人都造成了嚴(yán)重的心理傷害。最終，周先生以合同違約為由，將該機(jī)構(gòu)訴至法院。
2025年12月26日，法院判決，該訓(xùn)犬機(jī)構(gòu)未履行合同約定的寵物寄訓(xùn)義務(wù)，構(gòu)成違約，應(yīng)將原告周先生交付的服務(wù)費(fèi)15800元全額退還貨架。
訓(xùn)犬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異較大
有記者了解到，周先生15800元的訓(xùn)犬費(fèi)其實(shí)是一個(gè)“打包價(jià)”，包括多項(xiàng)訓(xùn)練科目，以及犬只的寄養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用貨架。記者在走訪調(diào)查中了解到，訓(xùn)犬通常是按照訓(xùn)練項(xiàng)目收費(fèi)，項(xiàng)目分得比較細(xì)，比如護(hù)食護(hù)物、亂叫、撲人咬人等。
1月13日，記者從嘉定一家訓(xùn)犬機(jī)構(gòu)了解到，他們訓(xùn)犬收費(fèi)通常也是按照“打包價(jià)”收費(fèi)，比如糾正護(hù)食劣習(xí)，寄訓(xùn)一個(gè)月收費(fèi)3000元；如果是大型犬只，托養(yǎng)成本較高，收費(fèi)會(huì)略高一些貨架。如果是狗主人定期帶著狗狗來機(jī)構(gòu)，訓(xùn)狗加寵物主人輔導(dǎo)在內(nèi)，一般8至10個(gè)課時(shí)收費(fèi)2000元。不過，該機(jī)構(gòu)的教練不建議單科訓(xùn)練，因?yàn)槿挥?xùn)練是一個(gè)系統(tǒng)性工作。
隨后，該教練拿出一份訓(xùn)練項(xiàng)目清單，勾選了包括早起不叫、見到犬伴不叫不咬、友好進(jìn)入公共場(chǎng)所、糾正護(hù)食護(hù)物等7個(gè)常訓(xùn)項(xiàng)目，打包價(jià)為6000元，其中包括一個(gè)月的寄養(yǎng)費(fèi)貨架。
在閔行一家訓(xùn)犬機(jī)構(gòu)，訓(xùn)練科目以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的劃分則更加細(xì)致貨架。該機(jī)構(gòu)將常規(guī)訓(xùn)練都納入“服從訓(xùn)練科目”，分三級(jí)，學(xué)期分別為一個(gè)月、兩個(gè)月和三個(gè)月，學(xué)費(fèi)6000元到25000元不等。不過，犬只升級(jí)后的學(xué)費(fèi)可扣除前一級(jí)所交費(fèi)用。比如高級(jí)班收費(fèi)25000元，繳費(fèi)時(shí)可以扣除中級(jí)班已經(jīng)交納的15000元。也就是說，如果犬只在該機(jī)構(gòu)受訓(xùn)，從初級(jí)班到高級(jí)班，三個(gè)月總共需要繳費(fèi)25000元。
“服從訓(xùn)練科目”三個(gè)階段學(xué)完之后，該機(jī)構(gòu)還設(shè)置了跟蹤、搜索、格斗、保衛(wèi)以及救援等面向工作犬的訓(xùn)練科目，訓(xùn)練費(fèi)用不菲，收費(fèi)30000元至45000元不等貨架。如果僅僅是糾正壞習(xí)慣，每一個(gè)項(xiàng)目收費(fèi)1000元。
“這個(gè)價(jià)格是很親民的，也確確實(shí)實(shí)是面向市民的服務(wù)項(xiàng)目貨架。畢竟我們還承擔(dān)了不少工作犬訓(xùn)練和部分科研任務(wù)?！痹摍C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人王先生說。
不過，王先生承認(rèn)，即使價(jià)格低至1000元，還是很少有市民主動(dòng)會(huì)把寵物犬送來受訓(xùn)，而這主要是受制于市民養(yǎng)狗習(xí)慣和寵物消費(fèi)意識(shí)貨架。
此前媒體曾報(bào)道過給自家雪納瑞小狗買絕育套餐的陳先生告訴記者，他每個(gè)月用于寵物犬的消費(fèi)金額為200-300元貨架。除了購(gòu)買狗糧，就是買一些除蟲、洗滌用品，偶爾還要帶狗去看看獸醫(yī)，打疫苗。至于訓(xùn)犬開支，陳先生說，除了曾經(jīng)買過大小便定位誘導(dǎo)劑，沒有其他開支：“大小便定位誘導(dǎo)劑不貴，只要20多元錢，但專門的訓(xùn)練沒有進(jìn)行過?！?/p>
記者的鄰居家養(yǎng)了一大一小兩條犬貨架。對(duì)于主動(dòng)送訓(xùn)，鄰居表示沒有必要?！肮肥峭ㄈ诵缘模L(zhǎng)期一起生活，它們已經(jīng)成為家庭成員了。我們喊它，它們都能及時(shí)回應(yīng)，平時(shí)你在家也沒有聽到過它們吠叫吵鬧吧？清晨吠叫的情況更沒有吧？進(jìn)電梯，我們主動(dòng)讓大狗把鼻子朝向角落。這是城市養(yǎng)狗的基本規(guī)矩?！?/p>
不過，鄰居也表示，如果他家狗存在劣習(xí)，他可能會(huì)到寵物店尋求幫助，或者搜一些小視頻看看，學(xué)一些跟狗狗溝通的技巧貨架。
當(dāng)然，也有主動(dòng)尋求訓(xùn)犬的市民貨架。博主“愛米?！本驮谏缃黄脚_(tái)上尋找合適的訓(xùn)犬機(jī)構(gòu)。她家兩歲的哈士奇活力四射，已經(jīng)兩次“拆家”，上次把布藝沙發(fā)撕碎，最近一次撕爛了兩個(gè)毛絨玩偶和一塊席夢(mèng)思床墊。
正推動(dòng)商業(yè)訓(xùn)犬行業(yè)合規(guī)發(fā)展
吳起是PFH（Paw For Heal，治愈爪爪）動(dòng)物療法公益項(xiàng)目發(fā)起者貨架。作為寵物行為專家，他在寵物犬培訓(xùn)教育以及賽事運(yùn)營(yíng)行業(yè)做了20多年，并常年以行業(yè)分享嘉賓的身份受邀參加全球知名寵物展會(huì)。
吳起告訴記者，對(duì)大多數(shù)人來說，養(yǎng)寵物都是為了陪伴貨架。他們認(rèn)為寵物犬只要不在家里隨地大小便，出門不掙脫繩子就可以。但是，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在城市里，大多數(shù)寵物都是跟主人一起，生活在人員密集的公寓樓里，在寵物犬的活動(dòng)空間以及習(xí)性培養(yǎng)等方面，有著更高的要求。
“以前對(duì)狗狗的訓(xùn)練主要是服從性訓(xùn)練，現(xiàn)在則更強(qiáng)調(diào)對(duì)生活場(chǎng)景的適應(yīng)，需要狗狗具備更高的適應(yīng)性貨架。比如看到有小朋友在前面跑，它不能去追；跟其他寵物狗相處時(shí)，需要有良好的社交互動(dòng)，而不是見面就撕咬；在電梯里，當(dāng)陌生人突然開門進(jìn)入，它不會(huì)因受到驚嚇而作出過激反應(yīng)，等等。”
吳起說，對(duì)很多養(yǎng)狗人來說，他們并不知道怎么跟狗狗相處，對(duì)狗狗的行為也不理解貨架。比如，有些狗狗在主人外出時(shí)會(huì)拆家，這可能是因?yàn)楣饭返倪\(yùn)動(dòng)量不夠，它需要通過啃咬來釋放精力，或者因?yàn)橹魅碎L(zhǎng)時(shí)間不在家，狗狗產(chǎn)生了分離焦慮，需要通過啃咬來緩解情緒。當(dāng)狗狗的主人了解到這些常識(shí)之后，就會(huì)有針對(duì)性地做出一些應(yīng)對(duì)。但遺憾的是，很多養(yǎng)寵的人往往都缺乏這方面的知識(shí)，從而讓寵物犬訓(xùn)練顯得很有必要。對(duì)于寵物犬護(hù)食護(hù)物、亂咬亂叫等情況，他建議還是應(yīng)尋求專業(yè)人員去訓(xùn)練。
吳起表示，他們也做寵物培訓(xùn)，但不接待寄訓(xùn)，需要主人帶著寵物犬一起做訓(xùn)練貨架。在糾正寵物犬不好習(xí)慣的同時(shí)，也需要犬主人掌握一些核心的技巧和要領(lǐng)，人寵互動(dòng)，事半功倍。
在了解到周先生這個(gè)案例后，吳起說，通過暴力強(qiáng)迫狗狗服從的方式不可取，“我們說到訓(xùn)犬時(shí)，都是用言字旁的訓(xùn)，而不是用馬字旁的馴，表示狗狗是可以用語言溝通的貨架。在要求狗狗服從的時(shí)候，態(tài)度可以溫和一些，方法更加科學(xué)一些?！?/p>
“在商業(yè)化訓(xùn)犬業(yè)務(wù)中，從訓(xùn)練規(guī)范到合同文本，目前還都做不到統(tǒng)一合規(guī)貨架?！眳瞧鹫f，從前期咨詢溝通到簽署協(xié)議，再到畢業(yè)交付以及售后復(fù)訓(xùn)等，目前行業(yè)內(nèi)做得還是不夠規(guī)范，也沒有格式合同文本。他以自己的機(jī)構(gòu)為例，所有的合同都是客戶與工作人員談出來的，出了問題之后，會(huì)在下一個(gè)合同里打補(bǔ)丁。
“可以說，我們的規(guī)范是在‘不斷地試錯(cuò)，不斷地打補(bǔ)丁’這樣一個(gè)過程中逐步完善的，成本有點(diǎn)高貨架。”吳起告訴記者，他們正在跟相關(guān)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，嘗試推動(dòng)商業(yè)化寵物犬訓(xùn)練的行業(yè)合規(guī)工作。
綜合新聞晨報(bào)、上海法治報(bào)
