臉上、背部長痘，是很多人都經(jīng)歷過的煩惱美容。然而，有市民向“新民幫儂忙”反映，部分美容院在未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的情況下，開展“針清”祛痘等侵入性操作。消費者被“低價體驗”等營銷話術(shù)吸引，事后才發(fā)現(xiàn)自己接受的可能是非法行醫(yī)服務(wù)。
反復(fù)推銷辦卡
市民唐先生通過社交平臺看到“悟空祛痘”的廣告，一個“祛痘16元體驗套餐”吸引他前往普陀區(qū)的“悟空祛痘”曹楊路店美容。
唐先生回憶，到店后店員并未急于提供體驗服務(wù)，而是反復(fù)向他推銷辦卡美容。隨后，他被帶到一間辦公室，一名主任和一名美容師對他進(jìn)行皮膚檢測和推銷。店內(nèi)展示有標(biāo)榜“中國祛痘品牌”的宣傳內(nèi)容，包括一位諾貝爾獎得主的推介視頻，營造專業(yè)形象。在對方推銷下，剛工作不久的唐先生先辦理了6800元的“祛痘套餐”，一年不限次數(shù)。店內(nèi)人員還建議他辦理分期貸款?！昂臀艺f青春就短短幾年，要趁著現(xiàn)在做臉”。做了一兩個月后，店員又說他臉部有色素沉淀，輪番推銷8500元的“祛痘印”套餐。唐先生講，第一個項目貸款12期利息近1000元，因此拒絕了再次貸款。
唐先生講述，店內(nèi)使用的操作方式是用三棱針刺破痘痘，去痘印用的是微晶儀手柄，每次做完面部都會滲血，一周左右消退美容。做了一段時間后，他感覺效果與當(dāng)初承諾的“祛痘全臉達(dá)到90%以上”不符，便上網(wǎng)查詢，才發(fā)現(xiàn)有類似經(jīng)歷的消費者指出該店沒有行醫(yī)資質(zhì)。
退費難以解決
談及在“悟空祛痘”的維權(quán)經(jīng)歷，市民何女士同樣氣憤不已美容。她此前花費7600元在一家祛痘機構(gòu)辦了年卡，隨后轉(zhuǎn)至這家店。“負(fù)責(zé)人和我說品牌統(tǒng)一升級了，是一家公司，服務(wù)內(nèi)容和原店一模一樣?！焙闻糠Q，每次到店服務(wù)時，總有工作人員推銷新套餐。“我不辦套餐，她們就會讓我一直等著，卻轉(zhuǎn)身去向新客人推銷?！?/p>
何女士了解到，“針清”祛痘屬于醫(yī)療美容范疇，需要醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證美容。她查詢發(fā)現(xiàn)，“悟空祛痘”曹楊路店僅具備生活美容資質(zhì)。她向普陀區(qū)衛(wèi)健委反映后，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)該店在未取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的情況下開展了針具祛痘等醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。普陀區(qū)衛(wèi)健委對該店作出行政處罰。何女士表示，主管部門已認(rèn)定其行為屬非法行醫(yī)，但退費問題至今未解決?！爸暗昙彝馔速M，后來又沒了下文?！?/p>
記者聯(lián)系“悟空祛痘”曹楊路店，相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)相關(guān)情況美容。關(guān)于退費事宜，他反饋會再與何女士溝通。針對唐先生反映的情況，該負(fù)責(zé)人表示還需進(jìn)一步了解。
避免沖動消費
根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》，醫(yī)療美容是指運用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法，對人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑美容?！搬樓濉膘疃煌ㄟ^刺破皮膚進(jìn)行處理，屬于侵入性醫(yī)療行為，應(yīng)在取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的機構(gòu)內(nèi)由專業(yè)醫(yī)師操作。生活美容場所僅允許開展無創(chuàng)傷性的皮膚清潔、保養(yǎng)等服務(wù)。
國家衛(wèi)健委曾明確提醒，“輕醫(yī)美”本質(zhì)是醫(yī)療行為，必須在具備醫(yī)療美容服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)開展美容。生活類美容機構(gòu)、美發(fā)店等不得開展此類項目。
消費者在選擇祛痘等服務(wù)時，可查看機構(gòu)是否公示《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》美容。對于“低價體驗”“快速根治”等營銷話術(shù)，建議保持理性，避免因沖動消費陷入糾紛。
