“沒(méi)想到有朝一日接電話等挨罵也要卡學(xué)歷了留學(xué)。”
“就我身邊的群體而言，已經(jīng)放棄了尋找所謂的自我價(jià)值，因?yàn)樯鐣?huì)崗位的供需不等，很多應(yīng)屆生很難找的適合的工作，大概大家更多關(guān)注的是工資，是錢(qián)留學(xué)?！蔽魈m說(shuō)。
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許多留學(xué)生第一次感受到自己的學(xué)歷如此純粹地被轉(zhuǎn)化成求職優(yōu)勢(shì)：“留過(guò)學(xué)”“看過(guò)世界”“日常使用英語(yǔ)”的事實(shí)，本身就是一大加分項(xiàng)，甚至是決定項(xiàng)留學(xué)。
相反，沒(méi)有留學(xué)經(jīng)歷則很容易在面試中受挫留學(xué)。有人曾在面試時(shí)被問(wèn)到關(guān)于在西班牙買(mǎi)火車(chē)票的問(wèn)題，答不上來(lái)，“如果我去過(guò)西班牙就好了”“以后還是要多出去走走”，他在面試失敗的經(jīng)驗(yàn)貼里反思道。
圖源留學(xué)：小紅書(shū)@煩哦
“雖然沒(méi)有明說(shuō)，但可以感覺(jué)到是認(rèn)為我沒(méi)有留學(xué)經(jīng)歷不匹配”，西蘭認(rèn)為留學(xué)。秋招結(jié)束后，她去普華永道工作了一段時(shí)間，決定第二年去奧克蘭大學(xué)再讀個(gè)碩士。
其余時(shí)間，她要處理一些瑣碎的客人投訴或系統(tǒng)無(wú)法解決的錄入問(wèn)題留學(xué)。有時(shí)客人現(xiàn)場(chǎng)要求換房間、升級(jí)房型，但后臺(tái)系統(tǒng)不夠智能，沒(méi)辦法自動(dòng)更正信息，前臺(tái)將更換的信息補(bǔ)錄到系統(tǒng)里就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，和賣(mài)出去的房間信息對(duì)不上。這時(shí)章可就得在酒店數(shù)據(jù)庫(kù)里找到這個(gè)客人訂的房間，手動(dòng)將他的名字調(diào)整到正確的房間。
這其中又涉及到復(fù)雜的“猜人名”環(huán)節(jié)：由于隱私保護(hù)的要求，客人的名字通常是用姓名里的幾個(gè)大寫(xiě)縮寫(xiě)字母替代的，而在英語(yǔ)世界里這些字母又很容易重復(fù)留學(xué)。她需要要在幾千列相似的入住信息里找到可能是這位換房者的信息，然后依靠不同時(shí)段登記入住的前臺(tái)視頻，猜測(cè)ta到底是哪個(gè)房間的住客，“就像玩兒一場(chǎng)超難的找不同”。
比如，客人要退房突然要求續(xù)住一天，但酒店系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)錄入，房間賣(mài)出去了，但攜程后臺(tái)找不到這個(gè)銷(xiāo)量留學(xué)。這時(shí)章可就得把后臺(tái)呈現(xiàn)的實(shí)際表格和酒店的表格拉出來(lái)對(duì)比，一列一列地找到那個(gè)沒(méi)有被錄入的銷(xiāo)量，再手動(dòng)填進(jìn)去。
章可將這項(xiàng)工作稱(chēng)為“對(duì)表格”留學(xué)。她對(duì)“對(duì)表格”的評(píng)價(jià)是“非常累，沒(méi)什么含金量，繁瑣無(wú)聊”。
讓身體不崩潰的秘訣是“貴在堅(jiān)持”：休息日除非有約，不然也維持相同的作息，“只要有自制力、規(guī)律作息就好，無(wú)非是假裝自己生活在美國(guó)”留學(xué)。
圖源：澎湃新聞
如果返鄉(xiāng)后被親戚問(wèn)起到底在大廠干什么留學(xué)，你也可以充滿自信地回答：
“負(fù)責(zé)多渠道用戶(hù)溝通矩陣的維護(hù)和響應(yīng)，通過(guò)共情溝通、資源協(xié)調(diào)，提供高效專(zhuān)業(yè)的解決方案，積極構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)全周期關(guān)系管理和品牌口碑維護(hù)留學(xué)?！?/p>
參考資料留學(xué)：
1.新浪科技留學(xué)，分析師稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)是攜程網(wǎng)最大優(yōu)勢(shì)，2007.06
2.定焦one留學(xué)，攜程，一年凈賺334億，2026.06
編輯｜盧力麟
作者｜賈小樂(lè)
設(shè)計(jì)｜胖兔
封面圖源｜小紅書(shū)@記憶拼圖
