接訴即辦——快速處置暖管故障，筑牢民生供暖防線

家住豐臺區(qū)六里橋街道海豐家園小區(qū)3號樓1單元的市民反映，1-15層暖氣主管道突發(fā)破裂，熱水滲漏導(dǎo)致整單元供暖中斷，希望盡快處理快速。六里橋街道接訴后，金一社區(qū)工作人員秉持“民生無小事，應(yīng)急快響應(yīng)”的原則，啟動緊急處置流程。社區(qū)工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，一方面耐心接待反映情況的居民，細致解釋管道破裂情況及后續(xù)處置安排，安撫居民焦躁情緒。另一方面，立即在該單元居民微信群、小區(qū)公告欄發(fā)布暫停供暖通知，明確停暖原因、排查進展及搶修計劃，讓居民實時掌握情況。同時，社區(qū)工作人員主動對接小區(qū)物業(yè)，組建臨時應(yīng)急處置小組，協(xié)同物業(yè)維修人員對管道破裂區(qū)域進行全面排查。通過逐段檢測、現(xiàn)場勘查等方式，快速鎖定漏點位置，為后續(xù)搶修工作爭取寶貴時間。物業(yè)維修團隊同步調(diào)配搶修物資、安排專業(yè)維修人員，按照“快速搶修、安全施工”的要求，全力開展管道破損修復(fù)工作，現(xiàn)場分工明確、操作規(guī)范，爭分奪秒推進搶修進度。最終，在社區(qū)與物業(yè)的通力合作下，僅用3小時便完成了暖氣管道破裂修復(fù)工作，1單元84戶居民供暖全部恢復(fù)正常。