網(wǎng)絡(luò)空間的每一份安心使用、每一條信息暢通背后，皆有一張強(qiáng)大而溫暖的通信守護(hù)網(wǎng)科技。從極端天氣下保障“網(wǎng)絡(luò)生命線”暢通，到精準(zhǔn)打擊電信詐騙守護(hù)百姓“錢袋子”，再到以智慧應(yīng)用持續(xù)拓寬服務(wù)邊界，西安聯(lián)通正以實(shí)際行動(dòng)踐行央企擔(dān)當(dāng)，持續(xù)拓寬服務(wù)邊界，守護(hù)群眾數(shù)字生活的安心與便捷。
西安聯(lián)通（西安聯(lián)通供圖）
數(shù)智賦能科技：不懼風(fēng)雪守護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全
2月，西安及周邊遭遇降溫降雪天氣，嚴(yán)寒與風(fēng)雪給通信穩(wěn)定帶來挑戰(zhàn)科技。臨潼驪景苑小區(qū)通信凍損，智家工程師火速抵達(dá)，在惡劣天氣下及時(shí)搶修加固處理，不到一小時(shí)便恢復(fù)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)；高陵南十字區(qū)域光纖因下雪受凍折斷，智家工程師團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)分奪秒開展線路排查、故障定位與緊急搶修，及時(shí)恢復(fù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行；長(zhǎng)安區(qū)的李大爺手機(jī)卡突發(fā)故障，營(yíng)業(yè)員主動(dòng)上門服務(wù)；春節(jié)期間，金地中央公園某用戶家晚上寬帶網(wǎng)絡(luò)突發(fā)中斷，智家工程師鄧久斌秉持“連夜修”服務(wù)準(zhǔn)則，精準(zhǔn)定位故障點(diǎn)，數(shù)十分鐘高效完成全部維修工作……風(fēng)雪無阻，是西安聯(lián)通保障網(wǎng)絡(luò)“生命線”的堅(jiān)定承諾。
極端天氣下的高效響應(yīng)，源于平日的深厚積累與嚴(yán)苛錘煉科技。西安聯(lián)通以“網(wǎng)絡(luò)可靠、服務(wù)可信賴”為承諾，扎實(shí)推進(jìn)“信號(hào)升格”與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，19項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，重點(diǎn)場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)達(dá)標(biāo)率、A+千兆住宅覆蓋率持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)一體、場(chǎng)景全覆蓋。應(yīng)急能力更是“硬核”支撐，高效運(yùn)用15米廂式基站、玲瓏基站、應(yīng)急基站車等裝備，在周至煙火巷子、白鹿原影視城等18處人流密集區(qū)精準(zhǔn)發(fā)力，確保信號(hào)滿格、體驗(yàn)流暢。
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智家工程師為用戶提供家庭網(wǎng)絡(luò)維修保障服務(wù)（西安聯(lián)通供圖）
春節(jié)保障同樣交出高分答卷科技。西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西安北站、地鐵線路及永寧門廣場(chǎng)等關(guān)鍵點(diǎn)位，經(jīng)多輪嚴(yán)格巡檢，4G/5G覆蓋穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，用戶感知良好。春節(jié)期間，工作人員頂風(fēng)冒寒保障通信訂單高效派送，智家工程師上門優(yōu)化全屋WiFi、調(diào)試通信設(shè)備，處理客戶需求474件，全力提升節(jié)日期間用戶通信體驗(yàn)。
應(yīng)急能力是保障網(wǎng)絡(luò)的“硬核”支撐，公司先后馳援延安吳起、北京密云、甘肅榆中抗洪搶險(xiǎn)，打贏防汛“主動(dòng)仗”，圓滿完成歐亞經(jīng)濟(jì)論壇、中歐班列論壇等重保任務(wù)96次，累計(jì)保障時(shí)長(zhǎng)430天，出動(dòng)保障人員3000余人次科技。
反詐利劍科技：守牢百姓“錢袋子”
在看不見硝煙的反詐戰(zhàn)場(chǎng)，西安聯(lián)通更是市民財(cái)產(chǎn)安全的堅(jiān)強(qiáng)衛(wèi)士科技。2025年，公司立足核心職責(zé)，在反詐宣傳、警信協(xié)同、人防技防三大領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)，反詐工作取得階段性成效。
技術(shù)鑄盾，雷霆出擊科技。西安聯(lián)通依托“多維數(shù)據(jù)分析+精準(zhǔn)行為建?！?，從海量網(wǎng)絡(luò)訪問日志中構(gòu)建涉詐識(shí)別模型：通過位置信息聚類分析鎖定高危賬號(hào)，精準(zhǔn)定位犯罪窩點(diǎn)。2025年12月，公司協(xié)助警方先后破獲兩起案件，打掉2個(gè)窩點(diǎn)，抓獲嫌疑人5名，斬?cái)嗑W(wǎng)絡(luò)詐騙支撐產(chǎn)業(yè)鏈。
聚焦2025年“雙十一”等高發(fā)節(jié)點(diǎn)，西安聯(lián)通以全周期防護(hù)筑牢市民財(cái)產(chǎn)安全防線科技。節(jié)前鎖定四類高發(fā)騙局，線上發(fā)布警示內(nèi)容15篇，閱讀超80萬。節(jié)中動(dòng)態(tài)巡查、精準(zhǔn)阻斷可疑號(hào)碼及鏈接，聯(lián)動(dòng)警方成功勸阻多名潛在受害人；節(jié)后創(chuàng)新宣傳與服務(wù)模式，將有效做法轉(zhuǎn)化為常態(tài)化服務(wù)，與市民攜手營(yíng)造清朗、安全的網(wǎng)絡(luò)空間。
從智能識(shí)別詐騙通話、精準(zhǔn)攔截詐騙短信，到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、快速溯源詐騙鏈路，西安聯(lián)通以科技之力踐行“人民郵電為人民”的初心，在無形戰(zhàn)場(chǎng)為百姓筑起可信賴的數(shù)字護(hù)城河，讓安全成為網(wǎng)絡(luò)空間最堅(jiān)實(shí)的底色科技。
創(chuàng)新智慧科技：讓服務(wù)永無止境
從高校后勤到國(guó)際課堂，西安聯(lián)通以技術(shù)革新不斷拓寬服務(wù)范圍科技。2025年6月，由西安聯(lián)通支持建設(shè)的西安建筑科技大學(xué)后勤總經(jīng)理 AI 助理上線，“智慧中樞”打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)資源智能調(diào)度、任務(wù)高效流轉(zhuǎn)，讓校園管理煥然一新。
而在更廣闊的“一帶一路”畫卷上，一場(chǎng)跨越中烏3500公里的同堂授課正在上演科技。西安聯(lián)通助力西北農(nóng)林科技大學(xué)，通過數(shù)字通道，將漢語(yǔ)課堂低延遲同步至烏茲別克斯坦塔什干分校，實(shí)現(xiàn)“老師不出國(guó)門，知識(shí)跨境傳揚(yáng)”，打造“天涯若同窗”的沉浸式課堂。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員正在進(jìn)行基站維修工作（西安聯(lián)通供圖）
作為“數(shù)字陜西”“數(shù)字西安”建設(shè)的關(guān)鍵力量，西安聯(lián)通在“十四五”期間為西安高質(zhì)量發(fā)展交出了沉甸甸的數(shù)智答卷科技。自主研發(fā)的陜西省數(shù)字資源管理平臺(tái)累計(jì)推出147款數(shù)字政府領(lǐng)域自研產(chǎn)品，20余款核心產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用；構(gòu)建“云網(wǎng)數(shù)智安”一體化基座；打造智能算力底座與多云協(xié)同管理體系，提供7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)維服務(wù)，助力城市“一朵云”建設(shè)……
據(jù)西安聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，西安聯(lián)通將繼續(xù)踐行始終牢記“數(shù)字信息運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”的央企使命，以更堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)、更智慧的防護(hù)、更溫暖的服務(wù)，守護(hù)消費(fèi)者的數(shù)字生活獲得感，為西安數(shù)字社會(huì)建設(shè)持續(xù)注入力量科技。（來源：西安聯(lián)通）
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