近年來(lái)，畢節(jié)市文旅集團(tuán)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以黨員作用發(fā)揮為核心驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)推行黨員“三亮、三比、三防”三項(xiàng)舉措，打造示范崗引領(lǐng)、責(zé)任區(qū)定責(zé)、先鋒隊(duì)攻堅(jiān)三級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)黨建與經(jīng)營(yíng)管理“互聯(lián)、互通、互融”三維發(fā)展旅游。
推行“三亮、三比、三防”三項(xiàng)舉措，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中爭(zhēng)先鋒旅游。“三亮”促服務(wù)提質(zhì)。亮身份樹標(biāo)桿，在景區(qū)入口、游客中心、民宿等重要崗位設(shè)置“黨員示范崗”標(biāo)識(shí)牌，佩戴黨員徽章上崗，公開服務(wù)承諾。景區(qū)講解員佩戴“紅色講解員”綬帶，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程展示，使游客投訴率同比下降96%以上。亮承諾顯擔(dān)當(dāng)，建立黨員服務(wù)清單，黨員簽訂個(gè)性化服務(wù)承諾書，兌現(xiàn)服務(wù)承諾112項(xiàng)，游客滿意度提升至95%以上；亮標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)規(guī)范，涵蓋服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等服務(wù)模塊8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。獲得旅客各類表?yè)P(yáng)信、好評(píng)、錦旗15次。
“三比”促效能提升旅游。比技能鍛造硬實(shí)力，建立“黨員技能矩陣”，開展導(dǎo)游和講解員比賽。培養(yǎng)金牌和高級(jí)講解員4名，集團(tuán)旗下花都里民宿獲得全國(guó)乙級(jí)民宿榮譽(yù)；比業(yè)績(jī)激發(fā)內(nèi)生力，實(shí)施“黨員積分制”管理，設(shè)置營(yíng)收貢獻(xiàn)、成本控制、項(xiàng)目創(chuàng)新等重點(diǎn)考核指標(biāo)，帶動(dòng)客流量增長(zhǎng)120%。比作風(fēng)塑造軟實(shí)力，常態(tài)化開展作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)游客評(píng)價(jià)、同事互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)三維考評(píng)，評(píng)選“作風(fēng)標(biāo)兵”26名，整改服務(wù)態(tài)度問題37項(xiàng)。“三防”促安全運(yùn)營(yíng)。防風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)建預(yù)警網(wǎng)，組建黨員安全巡查隊(duì)（應(yīng)急救援隊(duì)），運(yùn)用“人防+技防”模式，探索開發(fā)智能安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)客流、設(shè)施狀態(tài)實(shí)時(shí)預(yù)警；防隱患織密防控網(wǎng)，建立“黨員包片責(zé)任制”，劃分責(zé)任區(qū)32個(gè)，黨員擔(dān)任“片長(zhǎng)”，開展“隱患隨手拍”活動(dòng)，累計(jì)排查整改安全隱患22處，整改率100%。防事故筑牢生命網(wǎng)，制定《安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)（2024-2026年）》《安全生產(chǎn)“八有”工作方案》，明確8個(gè)方面共36項(xiàng)具體任務(wù)。開展防汛、消防等專項(xiàng)演練80余場(chǎng)次，推動(dòng)集團(tuán)及旗下景區(qū)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
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打造“引領(lǐng)、定責(zé)、攻堅(jiān)”三級(jí)平臺(tái)，在履職盡責(zé)中做表率旅游。示范崗引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向。設(shè)立“黨員示范崗”23個(gè)，明確“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、微笑服務(wù)”三項(xiàng)承諾，實(shí)行“掛牌上崗—亮牌服務(wù)—評(píng)牌考核”閉環(huán)管理。制定《黨員示范崗星級(jí)評(píng)定辦法》，每季度評(píng)選“五星示范崗”，授予流動(dòng)紅旗并給予績(jī)效加分，好評(píng)率提升至95%以上。培育新業(yè)態(tài)，探索“文旅+研學(xué)”“文旅+體育”等新模式，截至目前，累計(jì)接待研學(xué)團(tuán)隊(duì)62批次，舉辦“越野、騎行、攀巖”等賽事13場(chǎng)次，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙提升。責(zé)任區(qū)定責(zé)任務(wù)坐標(biāo)。實(shí)行“五包”責(zé)任制（包環(huán)境、包安全、包服務(wù)、包秩序、包形象），建立黨員包保責(zé)任區(qū)，開展日巡查、周匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化。
實(shí)施“項(xiàng)目包干制”，在重大項(xiàng)目中推行“黨員掛帥”，挑選黨員骨干擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人旅游。黨員團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)100天，建成織金洞公司“智慧旅游”系統(tǒng)。建立“聯(lián)戶幫扶制”，黨群結(jié)成幫扶對(duì)子11個(gè)，幫助26家民宿完成標(biāo)準(zhǔn)化改造，有力助推鄉(xiāng)村振興發(fā)展。先鋒隊(duì)攻堅(jiān)發(fā)展難題。以黨建引領(lǐng)為“切入點(diǎn)”，成立項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理“黨員先鋒隊(duì)”，協(xié)助完成畢節(jié)市各縣區(qū)20個(gè)敬老院提升改造項(xiàng)目，為農(nóng)村特困老人、五保老人“老有所養(yǎng)”作出了積極奉獻(xiàn)。組建黨員突擊隊(duì)和黨員攻關(guān)小組，整合資金近7.35億元完善織金洞5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建硬件設(shè)施配套升級(jí)，開展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)55批次，實(shí)訓(xùn)856人次，助推織金洞5A級(jí)景區(qū)和世界地質(zhì)公園高質(zhì)量發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)、互通、互融”三維發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)融合中出新績(jī)旅游。產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)。以黨委引領(lǐng)力為驅(qū)動(dòng)，聚焦“風(fēng)景旅游、酒店住宿、航空產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意”四大業(yè)務(wù)板塊，通過(guò)利益聯(lián)結(jié)方式助力文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。圍繞提升業(yè)態(tài)、豐富產(chǎn)品、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷等方式激發(fā)黨員在關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)工作、重要活動(dòng)中的示范引領(lǐng)和主力軍作用，不斷增強(qiáng)黨建與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，將黨組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能。強(qiáng)化資源盤活，通過(guò)股權(quán)合作、重組整合的方式，積極吸引優(yōu)質(zhì)投資者參與景區(qū)項(xiàng)目投資建設(shè)，與中國(guó)康輝旅游集團(tuán)等企業(yè)簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，實(shí)現(xiàn)招商引資落地資金1.09億元。服務(wù)互通協(xié)同。持續(xù)完善公司服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以黨組織、黨員“雙報(bào)到”為紐帶，持續(xù)深化“雙報(bào)到”工作實(shí)效。
開展志愿服務(wù)活動(dòng)20余次、聯(lián)建共建活動(dòng)15次、為游客辦成實(shí)事100余件旅游。打造“花海畢節(jié)·金牌研學(xué)、花海畢節(jié)·品質(zhì)療養(yǎng)、花海畢節(jié)·奢香夫人”等旅游線路品牌。集團(tuán)公司榮獲“省級(jí)服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)”、織金洞成功創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)。黨建融合發(fā)展。派出黨員骨干到幫扶點(diǎn)駐村幫扶，與政府、企業(yè)、社區(qū)簽訂共建協(xié)議，構(gòu)建“組織互聯(lián)、資源互通、功能互補(bǔ)、黨員互動(dòng)”的基層黨建新格局。近年來(lái)累計(jì)投入鄉(xiāng)村振興幫扶資金500余萬(wàn)元；投資2.143億元修建完成8.412公里的村民旅游致富路和路旅融合生態(tài)大道、吸收黔西市新仁鄉(xiāng)化屋村650萬(wàn)元集體資金入股化屋營(yíng)地項(xiàng)目、通過(guò)利益聯(lián)結(jié)讓村民變“股民”，幫助2萬(wàn)余名村民實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè)，切實(shí)履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任。
貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?李永燚
編輯 曾田
二審 顧野靈
三審 謝朝政
