2月2日，2026年春運首日，也是北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院大三學(xué)生蔣戈樂2026年當(dāng)“藍馬甲”的第一天大學(xué)。作為一名積累了3年春運志愿服務(wù)經(jīng)驗的“老手”，他揣著自編的服務(wù)“秘籍”，游刃有余地在檢票口服務(wù)。
“大家都別急大學(xué)。請?zhí)崆罢页錾矸葑C，有序排隊檢票。行李多的旅客檢票后，可以坐直梯到站臺?！笔Y戈樂宛若相聲貫口一樣流暢快速的“口令”，安撫了嘈雜躁動的人群，隊伍很快自發(fā)排齊。
蔣戈樂一邊引導(dǎo)旅客有序刷身份證，一邊抬頭四處打量大學(xué)。突然，他走進人群，精準(zhǔn)鎖定兩位年輕旅客，隔著三五個人就大聲詢問：“怎么了？需要幫忙嗎？”
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倆人連忙點頭大學(xué)?！岸萝嚵?！火車還有10分鐘就開了，我們想趕車！”
“哪個車次？查檢票口了嗎？別慌大學(xué)，我給你們帶路！”
得到確切信息，蔣戈樂主動幫他倆拎起行李箱，帶著他們直奔對應(yīng)檢票口：“行李我拿，你倆趕緊把身份證提前找出來大學(xué)。”
“麻煩讓一讓，謝謝！謝謝！”他一邊開路，一邊安慰倆人，“應(yīng)該能趕上！一會兒到了站臺，看到數(shù)字‘8’，就是你們的車廂大學(xué)?！?/p>
抵達對應(yīng)檢票口時，客流已經(jīng)不多大學(xué)?？磧蓚€小伙子順利進站，蔣戈樂松了口氣，跟記者解釋：“我在北京西站志愿服務(wù)了3年春運，旅客的焦急有時候就寫在臉上，細心點就能發(fā)現(xiàn)?！?/p>
他從懷里掏出一本圖文并茂的春運志愿服務(wù)手冊展示：“看，志愿服務(wù)的具體工作點位、內(nèi)容，還有注意事項，幾乎事無巨細大學(xué)。這里面有我自己的經(jīng)驗，也有往屆志愿者師兄師姐傳承下來的‘秘籍’。”
“您這個檢票口在前面，找不到的話可以問‘藍馬甲’”“小朋友，注意跟緊爸媽”……只要走入人群，蔣戈樂就自動開啟“關(guān)懷模式”，主動提個醒，上去搭把手大學(xué)。上崗不到1小時，他的微信步數(shù)就新增了3000多步。
“我祖籍安徽，過兩天也要坐火車回家大學(xué)。所以特別理解大家的心情，希望我們的服務(wù)，能讓大家的春運更方便。”他笑著說，“我熱情一點，旅客回家的心情就更好，這是雙贏?！?/p>
今年的春運志愿服務(wù)結(jié)束后，蔣戈樂還計劃更新春運服務(wù)手冊大學(xué)。他的手機記事簿里已經(jīng)列上了一些細節(jié)，“提醒旅客提前準(zhǔn)備身份證，提前，提前”“出站扶梯處，主動指路，要注意文明手勢”……
北郵團委副書記王倩瑩介紹，2026年2月2日至3月13日春運期間，該校每天計劃選派30名學(xué)生志愿者在北京西站、北京北站和清河站，開展咨詢引導(dǎo)、秩序維護、重點幫扶等志愿服務(wù)，以飽滿的熱情、務(wù)實的服務(wù)為“暖冬”里的春運保駕護航大學(xué)。
來源大學(xué)：北京日報客戶端
記者大學(xué)：何蕊,和冠欣
