臘月里的贛南山區(qū)，寒風(fēng)凜冽快遞。
對(duì)于居住在偏遠(yuǎn)山區(qū)的嚴(yán)重精神障礙患者家庭而言，每月的“取藥日”往往是他們心頭的一道坎快遞。然而，這個(gè)冬天，隨著身穿紅馬甲的“特殊快遞員”的到來(lái)，蜿蜒崎嶇的山路上流淌進(jìn)了一股暖流。
近日，贛州市信豐縣新田鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院依托基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)靠前一步，組織精防醫(yī)生開(kāi)展“送藥上門(mén)”暖心服務(wù)，用雙腳丈量民情，以實(shí)干守護(hù)民心快遞。
困境快遞：大山深處的“斷藥”隱憂(yōu)
新田鎮(zhèn)地處山區(qū)，部分村組交通不便快遞。入冬以來(lái)，氣溫驟降，更是給群眾出行增添了重重阻礙。
新田鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院在常態(tài)化隨訪(fǎng)中敏銳地發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)部分嚴(yán)重精神障礙患者正面臨現(xiàn)實(shí)困境：有的患者是年幼的留守兒童，父母遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)；有的監(jiān)護(hù)人已是耄耋老人，腿腳不便，無(wú)力前往縣級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院快遞。
“出不去、拿不到、怕斷藥”，成為橫亙?cè)谶@些特殊家庭面前的難題快遞。若不及時(shí)干預(yù)，一旦停藥導(dǎo)致病情波動(dòng)，不僅影響患者康復(fù)，更可能給家庭和社會(huì)帶來(lái)不穩(wěn)定因素。
破局快遞：用心用情把好事辦實(shí)
群眾的痛點(diǎn)，就是基層醫(yī)療工作的發(fā)力點(diǎn)快遞。但醫(yī)療服務(wù)不同于普通物流，必須嚴(yán)謹(jǐn)、合規(guī)。
為確保“送藥上門(mén)”既有溫度又有法度，新田鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建立了一套嚴(yán)格的“事前評(píng)估+規(guī)范代取”機(jī)制快遞。
醫(yī)院公衛(wèi)科對(duì)轄區(qū)患者進(jìn)行了拉網(wǎng)式篩查，明確了“送藥”服務(wù)的準(zhǔn)入門(mén)檻：僅針對(duì)在精神病專(zhuān)科醫(yī)院有既往規(guī)范住院史、診療記錄完備且經(jīng)評(píng)估當(dāng)前病情穩(wěn)定、需長(zhǎng)期服用固定藥物的患者快遞。
在嚴(yán)格核實(shí)患者身份、醫(yī)保信息及病情狀況后，精防醫(yī)生化身“代辦員”，統(tǒng)一前往專(zhuān)科醫(yī)院快遞。在取藥窗口，他們對(duì)照清單，對(duì)每一盒藥品的品名、劑量進(jìn)行雙重核對(duì)，確保醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)合規(guī)、藥品發(fā)放精準(zhǔn)。
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圖為精防醫(yī)生在取藥窗口逐一核對(duì)藥品信息
傳遞快遞：用腳步丈量初心
藥取好了，關(guān)鍵在“送”快遞。
帶著沉甸甸的藥箱，新田鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的精防醫(yī)生用腳步丈量醫(yī)者初心、傳遞溫情，頂著寒風(fēng)，進(jìn)組入戶(hù)快遞。每到一戶(hù)，他們不僅是送藥人，更是家庭醫(yī)生和健康宣講員。
圖為精防醫(yī)生叮囑老人用藥劑量和保管方法
在一位高齡監(jiān)護(hù)人家中，精防醫(yī)生耐心地通過(guò)“方言+手勢(shì)”的方式，隨訪(fǎng)康復(fù)情況，反復(fù)叮囑老人用藥的劑量和保管方法，確保用藥安全快遞。紅色的志愿者馬甲成為了冬日里最溫暖的畫(huà)面。
而在一位年輕的留守患者家中，熟悉的“醫(yī)生叔叔”的到來(lái)，讓孩子原本拘謹(jǐn)?shù)哪樕下冻隽税残牡纳袂?strong>快遞。醫(yī)務(wù)人員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了她近期的睡眠、飲食及情緒狀況，并鼓勵(lì)她按時(shí)服藥、樂(lè)觀生活。
展望快遞：構(gòu)建更有溫度的基層公衛(wèi)防線(xiàn)
“真沒(méi)想到，這么冷的天，你們還專(zhuān)門(mén)跑一趟送到家里來(lái)，這下心里踏實(shí)了！”患者家屬樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，是對(duì)這份工作最大的肯定快遞。
目前，該院已為轄區(qū)內(nèi)10余名符合條件的困難患者提供了“送藥上門(mén)”服務(wù)快遞。
從“坐等患者”到“送醫(yī)上門(mén)”，從“單一治療”到“綜合關(guān)懷”，信豐縣新田鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的這一舉措，不僅有效降低了特殊患者的肇事肇禍風(fēng)險(xiǎn)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效，更彰顯了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在鄉(xiāng)村振興和健康中國(guó)建設(shè)中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)快遞。他們用實(shí)際行動(dòng)，讓醫(yī)療服務(wù)更有“厚度”，讓民生保障更有“溫度”。(廖慶 李祖鑫)
