國家知識產(chǎn)權(quán)局信息顯示，順豐科技有限公司申請一項名為“物流客服的交互方法以及相關(guān)裝置”的專利，公開號CN121682386A，申請日期為2025年10月物流。
專利摘要顯示，本說明書實施例提供了一種物流客服的交互方法，該方法通過獲取目標對象在與物流客服交互過程中對應的多模態(tài)數(shù)據(jù)；然后進行特征提取對應的特征向量；并調(diào)用目標對象關(guān)聯(lián)的多模態(tài)分布參數(shù)，通過多模態(tài)分布參數(shù)采用注意力機制對不同模態(tài)類型對應的特征向量進行加權(quán)融合，以得到目標語義表示；然后將目標語義表示輸入大語言模型，以確定多模態(tài)數(shù)據(jù)對應的交互場景和意圖信息；進而確定交互場景中針對于意圖信息的反饋操作物流。從而實現(xiàn)智能物流客服的交互過程，采用指示用戶在不同物流場景表達偏好的多模態(tài)分布參數(shù)對多模態(tài)數(shù)據(jù)進行融合，提高了融合后語義表示的準確性，實現(xiàn)基于交互場景的意圖識別輸出，提高了物流客服交互內(nèi)容的準確性。
天眼查資料顯示，順豐科技有限公司，成立于2009年，位于深圳市，是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務業(yè)為主的企業(yè)物流。企業(yè)注冊資本6000萬人民幣。通過天眼查大數(shù)據(jù)分析，順豐科技有限公司共對外投資了7家企業(yè)，參與招投標項目151次，財產(chǎn)線索方面有商標信息33條，專利信息3061條，此外企業(yè)還擁有行政許可28個。
聲明：市場有風險，投資需謹慎物流。本文為AI基于第三方數(shù)據(jù)生成，僅供參考，不構(gòu)成個人投資建議。
來源物流：市場資訊
