2月2日，2026年春運(yùn)首日，也是北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院大三學(xué)生蔣戈樂2026年當(dāng)“藍(lán)馬甲”的第一天大學(xué)。作為一名積累了3年春運(yùn)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的“老手”，他揣著自編的服務(wù)“秘籍”，游刃有余地在檢票口服務(wù)。
“大家都別急大學(xué)。請?zhí)崆罢页錾矸葑C，有序排隊(duì)檢票。行李多的旅客檢票后，可以坐直梯到站臺(tái)。”蔣戈樂宛若相聲貫口一樣流暢快速的“口令”，安撫了嘈雜躁動(dòng)的人群，隊(duì)伍很快自發(fā)排齊。
蔣戈樂一邊引導(dǎo)旅客有序刷身份證，一邊抬頭四處打量大學(xué)。突然，他走進(jìn)人群，精準(zhǔn)鎖定兩位年輕旅客，隔著三五個(gè)人就大聲詢問：“怎么了？需要幫忙嗎？”
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倆人連忙點(diǎn)頭大學(xué)?！岸萝嚵?！火車還有10分鐘就開了，我們想趕車！”
“哪個(gè)車次？查檢票口了嗎？別慌大學(xué)，我給你們帶路！”
得到確切信息，蔣戈樂主動(dòng)幫他倆拎起行李箱，帶著他們直奔對應(yīng)檢票口：“行李我拿，你倆趕緊把身份證提前找出來大學(xué)?！?/p>
“麻煩讓一讓，謝謝！謝謝！”他一邊開路，一邊安慰倆人，“應(yīng)該能趕上！一會(huì)兒到了站臺(tái)，看到數(shù)字‘8’，就是你們的車廂大學(xué)。”
抵達(dá)對應(yīng)檢票口時(shí)，客流已經(jīng)不多大學(xué)?？磧蓚€(gè)小伙子順利進(jìn)站，蔣戈樂松了口氣，跟記者解釋：“我在北京西站志愿服務(wù)了3年春運(yùn)，旅客的焦急有時(shí)候就寫在臉上，細(xì)心點(diǎn)就能發(fā)現(xiàn)?！?/p>
他從懷里掏出一本圖文并茂的春運(yùn)志愿服務(wù)手冊展示：“看，志愿服務(wù)的具體工作點(diǎn)位、內(nèi)容，還有注意事項(xiàng)，幾乎事無巨細(xì)大學(xué)。這里面有我自己的經(jīng)驗(yàn)，也有往屆志愿者師兄師姐傳承下來的‘秘籍’。”
“您這個(gè)檢票口在前面，找不到的話可以問‘藍(lán)馬甲’”“小朋友，注意跟緊爸媽”……只要走入人群，蔣戈樂就自動(dòng)開啟“關(guān)懷模式”，主動(dòng)提個(gè)醒，上去搭把手大學(xué)。上崗不到1小時(shí)，他的微信步數(shù)就新增了3000多步。
“我祖籍安徽，過兩天也要坐火車回家大學(xué)。所以特別理解大家的心情，希望我們的服務(wù)，能讓大家的春運(yùn)更方便?！彼χf，“我熱情一點(diǎn)，旅客回家的心情就更好，這是雙贏?！?/p>
今年的春運(yùn)志愿服務(wù)結(jié)束后，蔣戈樂還計(jì)劃更新春運(yùn)服務(wù)手冊大學(xué)。他的手機(jī)記事簿里已經(jīng)列上了一些細(xì)節(jié)，“提醒旅客提前準(zhǔn)備身份證，提前，提前”“出站扶梯處，主動(dòng)指路，要注意文明手勢”……
北郵團(tuán)委副書記王倩瑩介紹，2026年2月2日至3月13日春運(yùn)期間，該校每天計(jì)劃選派30名學(xué)生志愿者在北京西站、北京北站和清河站，開展咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶等志愿服務(wù)，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的服務(wù)為“暖冬”里的春運(yùn)保駕護(hù)航大學(xué)。
來源大學(xué)：北京日報(bào)客戶端
記者大學(xué)：何蕊,和冠欣
