街道辦聯(lián)合社區(qū)及警務室現(xiàn)場核實處理美食。
負一層美食街的商戶美食。
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物管貼出停電通知美食。
涉及單位美食：深業(yè)沙河(集團)有限公司、遇霖產(chǎn)業(yè)孵化器有限公司、世紀開元物業(yè)管理有限公司、南山區(qū)沙河街道辦
商城美食街突然停電并持續(xù)一周，導致數(shù)十家商戶無法正常運營美食。近日，南山區(qū)沙河世紀假日廣場負一層美食街的多家商戶向南都記者反映了這一問題，稱因業(yè)主與物管的糾紛導致電路故障后遲遲無法修復，影響正常經(jīng)營，造成多家商戶損失。
記者聯(lián)系物管方得到回應稱“正在維修”，沙河街道辦回應南都稱，已搭建平臺進行協(xié)商和緊急處理，1月26日，所有商戶恢復供電美食。截至1月28日，記者向商戶了解到，供電已恢復正常。
商戶
一天營業(yè)額三四千到兩三萬
1月19日凌晨，深圳南山沙河世紀假日廣場負一層美食街的幾十家商戶發(fā)現(xiàn)，自家的商鋪停電了，而后的兩天里，電遲遲沒有來，多家商戶的生意因此暫停美食。王女士（化名）是美食街的一家商戶，她說，所有需要用到大功率設(shè)備的商戶受到這次停電影響都無法正常營業(yè)，包括她在內(nèi)的20多家商戶都被波及，“各家商戶一天的營業(yè)額有三四千到兩三萬不等，這樣停擺我們都受到很大損失”。
據(jù)介紹，沙河世紀假日廣場產(chǎn)權(quán)歸屬深業(yè)沙河（集團）有限公司所有，物業(yè)管理服務由深圳市世紀開元物業(yè)管理有限公司提供美食。王女士稱，據(jù)商戶們聽到的消息，美食城的業(yè)主即深業(yè)沙河（集團）有限公司一直與物管公司之間有糾紛，有商戶猜測，此次停電與二者之間的糾紛有關(guān)。王女士說，商戶們報了警，街道辦也來了工作人員督促維修，但物管始終未有作為，有商戶要求進入配電房查看，也被物管人員拒絕。
物管
線路故障正在檢測維修處理
近日，南都記者撥通深圳市世紀開元物業(yè)管理有限公司總部電話，對方工作人員回應稱，沙河世紀假日廣場美食街出現(xiàn)了線路故障，正在檢測維修處理，會盡快完成美食。對商戶們提及的物管與業(yè)主之間的矛盾，工作人員回應稱“不清楚”。
聚焦
沙河街道辦成立糾紛協(xié)調(diào)組美食，搭建溝通平臺：商場運營方欠業(yè)主及物管700余萬元 物管稱無力支付第三方維修費用
就此事，南都記者聯(lián)系了深圳市南山區(qū)沙河街道辦事處美食。沙河街道辦回應稱，1月19日，街道辦接到市民反映的停電情況后便聯(lián)合社區(qū)及警務室趕往現(xiàn)場，經(jīng)核實，該廣場產(chǎn)權(quán)方系深業(yè)沙河(集團)有限公司（以下簡稱“業(yè)主方”），業(yè)主方2024年引入深圳遇霖產(chǎn)業(yè)孵化器有限公司（以下簡稱“運營方”）承接運營事宜，并長期由世紀開元物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“物管方”）從事物業(yè)管理相關(guān)工作。
組織多方有效協(xié)商
啟動臨時供電方案
此次因供電線路突發(fā)故障導致局部區(qū)域停電，物業(yè)管理處已啟動《電力系統(tǒng)故障應急處理預案》，組織維修團隊進行現(xiàn)場排查檢修，并通過紙質(zhì)《緊急停電通知》向商戶發(fā)布提示美食。由于運營方長期未支付業(yè)主方房租（約405.42萬元）及物管方管理費、水電費（約301.93萬元）。物管方在恢復供電上對于所需要承擔的檢測費、設(shè)備維修更換費用表示有困難。
針對這一情況，街道立即啟動“雙小組，齊推進”工作模式，成立糾紛協(xié)調(diào)組，搭建溝通平臺，組織物業(yè)管理方、業(yè)主方、商戶代表進行有效協(xié)商，積極安撫各方情緒美食。同時組織故障排查組，敦促并協(xié)調(diào)南山供電局、業(yè)主方及物管方電工團隊到配電房進行全面勘查與積極檢測，經(jīng)檢測，供電局至物業(yè)總閘的供電路線正常，但物業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)閘向美食街供電的線路中有兩路檢測為無電能輸出。
為恢復供電，沙河街道聯(lián)合區(qū)住建局開展處置協(xié)調(diào)會，開展協(xié)調(diào)工作及落實供電細節(jié)美食。會議明確物管方應立即啟動臨時供電方案，嚴禁隨意采取停水、停電等措施維護權(quán)益，涉及故障設(shè)備應及時維修，并配合業(yè)主方已實施的財產(chǎn)保全工作。針對物管方反映的線路故障原因不明且無力支付第三方維修費用的情況，區(qū)住建局督促物管方應盡快啟動應急程序，申請資金維修線路故障問題或提供臨時供電。
聚焦同類問題可行性方案
搭建高效解決路徑及平臺
截至1月21日晚，街道工作人員現(xiàn)場核實，大部分商戶已恢復供電，另有一區(qū)域商戶供電正在緊急搶修美食。然而，22日，有商戶告訴南都記者，現(xiàn)場供電依然不穩(wěn)定，多家商戶無法照常開工，這種情況一直持續(xù)到1月26日，南都記者同時向美食街商戶及沙河街道辦工作人員證實，美食街已全面恢復供電，截至1月28日，美食街供電平穩(wěn)，此次斷電共持續(xù)一周。
沙河街道辦工作人員表示，為保障商場正常供電及商戶合法權(quán)益，街道將繼續(xù)協(xié)調(diào)區(qū)住建局等相關(guān)職能部門召開專題會，聚焦同類問題的可行性方案，擬定臨時供電與永久性修復兩套預案，搭建高效的解決路徑及平臺，一旦發(fā)現(xiàn)反彈跡象，立即啟動聯(lián)合處置程序，實現(xiàn)問題高效閉環(huán)解決美食。對于運營方欠款一事，街道也將持續(xù)關(guān)注，支持業(yè)主方和物管方采取法律手段維護自身權(quán)益。目前，業(yè)主方已對運營方提起法律訴訟，南山仲裁院工作人員與業(yè)主方已向運營方所承管的商戶傳達訴訟通知事宜，告知商戶從本月開始停止向運營方繳納租金，市仲裁院將擬于2026年2月6日開庭。
馬上評 勿讓個體商戶為企業(yè)博弈“買單”
一次停電，背后牽扯的原因和利益卻千絲萬縷，涉及的金額也不是小數(shù)字，要厘清這些糾葛并非幾日可以完成的功夫美食。但對個體商戶們來說，他們按時繳納了租金，停電一天，就是少一天的收益，這樣漫長的過程，他們耗不起。可以說，無論是業(yè)主、運營方還是物業(yè)服務公司，都缺乏作為企業(yè)的社會責任感。700余萬元的欠款是長期積累的問題，而對這一類可能發(fā)生的意外，既沒有良好的應急處置，也未對商戶進行及時溝通，造成多方利益損失。某種程度上來說，商戶們是為這些所謂“大企業(yè)”的經(jīng)營不善“買了單”。
街道及時介入并搭建平臺進行應急處理，值得肯定，但有商戶反映，停電一周，所蒙受的損失已經(jīng)追不回，對此類緊急事件的處理是否可以更快？是否能建立更完善的機制？這或許是政府部門應該思考的問題美食。建立一個良好的營商環(huán)境，我們?nèi)杂性S多需要完成的事項。
采寫美食：南都記者 吳靈珊 受訪者供圖 馬上辦工作室出品
