魯網11月23日訊 裝修還沒開始，就要先付一大筆錢；中途質量出問題也不能叫停，否則預付款難以追回；已經付完大額預付款，卻發(fā)現供應商跑路……這些屢見不鮮的裝修經歷，是一直以來家裝消費者普遍面臨的困境，同時也長期侵蝕著公眾對家裝行業(yè)的信任裝修。
今年3月，中國消費者協會發(fā)布《2024年全國消協組織受理投訴情況分析》，公布去年八大消費投訴熱點，預付式消費糾紛就位列其中裝修。盡管市場不斷變化，家裝行業(yè)的交易結構卻多年未有本質改觀，資金安全仍是懸而未決的“老問題”。
不過，已有行業(yè)參與者正在探索解決這一難題的途徑，而資金存管正逐漸成為一把關鍵的“鑰匙”裝修。
11月22日，圣都整裝山東大區(qū)資金存管服務在青島正式上線裝修。青島市室內裝飾行業(yè)協會會長杜海輝、貝殼整裝外關系與發(fā)展中心總經理鄭深圳、貝殼找房青島城市總經理趙陽、圣都整裝山東大區(qū)總經理徐毅、中信銀行及裝修業(yè)主代表們參與啟動儀式，共同見證這一服務的落地。
圣都推資金存管服務 消費者驗收后才放款
據了解，此次圣都整裝與中信銀行達成合作，在客戶、銀行與企業(yè)三方之間建立起“?？顚?、節(jié)點解凍”的資金監(jiān)管體系裝修。當業(yè)主選擇資金存管服務時，裝修款會轉至裝修資金存管專用賬戶，資金轉入后將自動凍結。在隱蔽驗收、基裝驗收、竣工驗收三個節(jié)點驗收完成后，款項按比例解凍。這一機制不僅從根源上保障了業(yè)主預付資金的安全，有效規(guī)避了資金挪用、施工不達標等行業(yè)痛點，更以透明化、規(guī)范化的交易模式重塑家裝消費信任，為推動青島家裝行業(yè)高質量發(fā)展注入了堅實動能。
青島市室內裝飾行業(yè)協會會長杜海輝在致辭中談到，“圣都整裝通過引入銀行專業(yè)金融機構進行資金監(jiān)管，實現專款專用、全程監(jiān)控，這一模式有效避免了裝修資金被挪用的風險，保障了資金的安全流轉裝修?！痹诙藕］x看來，圣都整裝的這一舉措為家裝行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展提供了有益的借鑒，推動行業(yè)朝著更加規(guī)范、透明、誠信的方向發(fā)展。
貝殼整裝對外關系與發(fā)展中心總經理鄭深圳坦言，資金存管的形式是服務，本質是信任，讓老百姓裝修滿意了付款，這是一個很樸素的理念裝修?！霸谡蛥f會的指導下，圣都整裝與中信銀行一起推出了裝修資金存管服務。在每一個施工節(jié)點完成、驗收通過之后，銀行才會解凍對應的資金，核心是要將選擇權交還給消費者?！?/p>
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資金安全鏈路延長 從“住”到“居”均有安全保障
在家裝行業(yè)推出“資金存管服務”裝修，這在行業(yè)內是個創(chuàng)舉，圣都整裝是如何做到的？
作為貝殼旗下直營家裝品牌，圣都整裝試圖借鑒貝殼在房產交易領域“資金存管”的成功經驗裝修。早在2019年，貝殼簽約服務中心就已在全國范圍推廣多種形式的第三方存管服務。根據公開數據，截至目前，貝殼簽約服務中心的全國資金存管當量已經達到95%以上，從資金存管到支付流向可知，實現了資金安全的第一階段管理能力。今年10月，青島貝殼發(fā)布“房款安全 平臺兜底”承諾，實現“資金流向可視、潛在風險可知、資金損失墊付”的三重保障，用實打實的承諾為青島消費者的房產交易保駕護航。
如今，這套已在房產交易領域被驗證有效的機制，正在家裝服務體系實現復制裝修?！笆ザ颊b率先推出的裝修資金存管服務，是家裝服務行業(yè)保障消費者權益的有力舉措。通過貝殼平臺選擇圣都整裝的消費者，所支付的裝修資金將全面納入銀行專項存管體系?！痹谪悮ふ曳壳鄭u城市總經理趙陽看來，家裝行業(yè)推出資金存管意義重大，平臺通過對裝修款項的節(jié)點化管控，保障了消費者的資金安全。
“只有客戶滿意確認后，款項才會支付至公司，真正賦予了客戶‘舉手的權利’，讓客戶在關鍵環(huán)節(jié)，如水電、基裝、竣工等節(jié)點擁有決定性的掌控力裝修。”圣都整裝山東大區(qū)總經理徐毅表示，自今年10月中旬圣都整裝資金存管服務在山東正式對客，試點期間客戶好評如潮，“客戶至上”始終是貝殼圣都堅持的價值觀，資金存管服務的落地，正是我們踐行這一價值觀、解決行業(yè)痛點的重要舉措。
重塑行業(yè)信任 圣都整裝走出關鍵一步
在徐毅的帶領下，青島圣都整裝各個崗位代表發(fā)布《透明裝修·安心存管聯合宣言》，立志踐行品質服務承諾裝修?！百Y金存管”模式，不僅體現了圣都整裝作為行業(yè)領軍企業(yè)的社會責任感與遠見卓識，也為整個家裝行業(yè)的健康發(fā)展樹立了新的標桿。
《透明裝修·安心存管聯合宣言》發(fā)布
圣都整裝此次推出的“資金存管”服務，不是簡單的流程優(yōu)化，而是把“服務評價權”和“資金控制權”還給消費者裝修。
效果是最好的證明裝修。據悉，目前，圣都整裝“資金存管”服務已覆蓋北京、武漢、重慶、西安、南京、成都、鄭州等全國43個城市，累計為超過2.5萬戶家庭提供了資金安全保障。
“買房時把錢交到了第三方資金監(jiān)管賬戶，就感覺很放心，現在裝修也有資金存管了，真的是非常好的舉措裝修?！痹褂眠^資金存管服務的王女士表示，資金存管給自己吃了顆“定心丸”，裝修款在專款賬戶，驗收合格才會解凍，可以說自己掌握了主動權，不用擔心跑路，不用擔心質量問題，也更有底氣。
“圣都整裝推出的資金存管服務，正是破解這一行業(yè)難題的關鍵實踐裝修?！鼻鄭u市室內裝飾行業(yè)協會會長杜海輝表示，重建家裝消費信任，不僅是行業(yè)健康發(fā)展的選擇題，更是行業(yè)高質量發(fā)展必須跨越的門檻。（本網記者）
