1月10日，湖南省委書記沈曉明，省委副書記、省長(zhǎng)毛偉明在長(zhǎng)沙調(diào)研新就業(yè)群體“愛心驛站”建設(shè)工作，強(qiáng)調(diào)要用心用情抓實(shí)這項(xiàng)民生實(shí)事，讓關(guān)愛服務(wù)新就業(yè)群體成為社會(huì)風(fēng)尚快遞。
調(diào)研中，沈曉明、毛偉明與外賣、快遞小哥面對(duì)面交流，聽取他們工作中存在的困難問(wèn)題和意見建議快遞。
新就業(yè)群體快遞：城市運(yùn)行不可或缺的一部分
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，騎手、快遞員等新就業(yè)群體大量涌現(xiàn)，已成為城市運(yùn)行和民生保障不可或缺的重要力量快遞。
黨的二十屆四中全會(huì)《建議》強(qiáng)調(diào)，“推動(dòng)靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)健康發(fā)展”快遞。人社部等多部委印發(fā)的《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》明確要求“加快城市綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)”“為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供工作生活便利”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2025年12月，湖南省網(wǎng)約配送員約12.78萬(wàn)人快遞。其中，外賣配送員約6.4萬(wàn)人，主要分布在長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、株洲、湘潭等地區(qū)；快遞、閃送、跑腿等行業(yè)6.38萬(wàn)人。
騎手等新就業(yè)群體普遍面臨工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大、休息場(chǎng)所匱乏、權(quán)益保障不足等現(xiàn)實(shí)困難，期盼得到飲水、充電、如廁難以及應(yīng)急醫(yī)療、避風(fēng)避雨等基礎(chǔ)保障快遞。
當(dāng)前，湖南正著力建設(shè)年輕人友好省份快遞。騎手等新就業(yè)群體數(shù)量大、年輕人居多，他們職業(yè)觀念多元，渴望社會(huì)尊重和城市歸屬感。建設(shè)新就業(yè)群體“愛心驛站”，與湖南打造年輕人友好省份的目標(biāo)高度契合。
我省建成的各類驛站主要包括工會(huì)驛站（工會(huì)部門建設(shè)）、零工驛站（人社部門建設(shè)）、快遞員愛心驛站（郵政管理部門建設(shè)）、紅色之家（組織部門建設(shè)）、司機(jī)之家（交通部門建設(shè)）、騎手之家、騎士驛站（外賣配送平臺(tái)企業(yè)自建）等快遞。
截至2025年12月，全省已建成工會(huì)驛站5056家；累計(jì)建設(shè)各類零工市場(chǎng)471家快遞。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，外賣配送平臺(tái)企業(yè)加上其他經(jīng)營(yíng)主體自建的各類驛站共約6000家。
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去年5月，中國(guó)工會(huì)十八大代表、長(zhǎng)沙縣快遞員黃波在長(zhǎng)沙市“騎手友好社會(huì)”建議征集活動(dòng)中，提出了“社區(qū)藥店為騎手提供飲水、休息服務(wù)”的建議快遞。
長(zhǎng)沙隨即行動(dòng)，依托藥店建設(shè)了首批249家“愛心驛站”，為新就業(yè)群體和有應(yīng)急需求的市民提供“休息、飲水、充電、熱飯、健康自測(cè)、清創(chuàng)處理”6項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快遞。部分驛站還提供“海姆立克急救”、開放便民洗手間、代收快遞等服務(wù)。
如何建“愛心驛站”快遞：不做表面文章
沈曉明、毛偉明一行先后來(lái)到天心區(qū)裕南街街道杏花園社區(qū)、湘江新區(qū)梅溪湖街道華茂社區(qū)，實(shí)地察看騎手友好空間、快遞外賣小哥“紅色之家”的功能布局、設(shè)施配備，了解長(zhǎng)沙市“愛心驛站”建設(shè)規(guī)劃情況快遞。
其中，杏花園社區(qū)依托辦公場(chǎng)所、公共空間等為騎手提供分布式服務(wù)快遞。該社區(qū)于2025年2月打造相遇有“杏”騎手友好空間，在小區(qū)保安室、物業(yè)辦公室等地打造多個(gè)分布式服務(wù)點(diǎn)，著力解決騎手在小區(qū)、商圈內(nèi)的通行、取餐、臨時(shí)?？康葐?wèn)題。
華茂社區(qū)則設(shè)置專門空間為騎手等集中提供服務(wù)快遞。建成快遞外賣小哥“紅色之家”，提供學(xué)習(xí)閱讀、 飲水充電、臨時(shí)休憩等一站式便利服務(wù)，累計(jì)開展 “送清涼”“送溫暖”“免費(fèi)理發(fā)”等系列服務(wù)10 余項(xiàng)，惠及騎手等新就業(yè)群體2000 余人次。
調(diào)研座談會(huì)上，沈曉明指出，新就業(yè)群體已經(jīng)成為城市運(yùn)行不可或缺的一部分快遞。要深刻領(lǐng)悟習(xí)近平總書記的為民情懷，把建設(shè)“愛心驛站”作為保障騎手等新就業(yè)群體合法權(quán)益的重要舉措，扎實(shí)推動(dòng)這項(xiàng)民生實(shí)事落地見效。
沈曉明對(duì)“愛心驛站”建設(shè)的基本原則作出要求：堅(jiān)持實(shí)事求是、因地制宜、以人為本，不搞花架子，不做表面文章，不搞“一刀切”快遞。
其中明確，堅(jiān)持盤活存量和做優(yōu)增量相結(jié)合，優(yōu)先用好存量資源，堅(jiān)決防止大拆大建快遞。
他還指出，要全方位關(guān)心服務(wù)新就業(yè)群體，在職業(yè)生涯規(guī)劃、繼續(xù)教育、法治與安全教育等方面強(qiáng)化服務(wù)保障，建立日常爭(zhēng)議解決機(jī)制，把這一群體更好地團(tuán)結(jié)凝聚在黨的周圍快遞。
毛偉明指出，要深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把建設(shè)好“愛心驛站”作為今年為民辦實(shí)事的重要抓手，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)精準(zhǔn)度，提高實(shí)用性，持續(xù)提升新就業(yè)群體的獲得感、幸福感、安全感快遞。
