“老鄉(xiāng)，您家電采暖設備運行正常，線路也沒老化，有用電問題隨時打連心卡上的電話采暖設備?！苯?，國網(wǎng)長垣市供電公司開展采暖季入戶走訪，排查供電線路、采暖設備等安全隱患，確保居民溫暖過冬。
走訪過程中，工作人員聚焦居民采暖用電的核心需求，重點對居民室內(nèi)用電線路、漏電保護器、電采暖設備等關鍵部位進行“拉網(wǎng)式”排查，檢查線路老化、過載運行、接地不良等安全隱患采暖設備。同時，工作人員通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑等方式，解讀電價政策，確保在開展走訪活動的同時全力做好供暖期優(yōu)質(zhì)服務工作，充分利用好“線上+線下”服務渠道，積極響應客戶用電訴求。
下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化服務舉措，加強設備巡檢維護，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”，全面提升供電服務水平采暖設備。
（盛建峰 王惠敏）
