隨著科技的迅猛發(fā)展，人工智能已逐漸融入社會生活的各個領(lǐng)域，為人們的工作和生活帶來了便利人工智能。然而，如同任何新興技術(shù)一樣，人工智能在展現(xiàn)其強大能力的同時，也暴露出一些潛在問題，人工智能幻覺便是其中之一。人工智能幻覺不僅影響了人工智能系統(tǒng)的可靠性，還對社會、經(jīng)濟(jì)以及個人產(chǎn)生負(fù)面影響。深入了解人工智能幻覺，并積極采取措施加以防范，已成為當(dāng)下亟待解決的重要問題。
何謂人工智能幻覺？通常指人工智能系統(tǒng)在處理信息和生成輸出時，出現(xiàn)與現(xiàn)實事實不符、邏輯混亂或與用戶意圖相悖的情況人工智能。這些輸出看似合理，但內(nèi)容卻存在錯誤、虛構(gòu)或無法驗證的問題。通常表現(xiàn)為其生成的內(nèi)容與客觀事實嚴(yán)重不符。例如，在回答歷史事件相關(guān)問題時，人工智能可能編造出從未發(fā)生過的事件情節(jié)或錯誤的時間、地點等信息。同時，還表現(xiàn)為人工智能生成的內(nèi)容在邏輯上前后矛盾。比如，在推理過程中，得出不符合前提條件的結(jié)論，違背了正常的邏輯思維。
人工智能幻覺所帶來的危害不容小覷，其影響范圍涵蓋了多個領(lǐng)域人工智能。比如，在信息傳播領(lǐng)域，人工智能幻覺導(dǎo)致大量虛假、錯誤信息的產(chǎn)生和傳播，污染了信息環(huán)境。在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，如醫(yī)療、法律、金融等，人工智能幻覺可能帶來錯誤診斷、干擾司法公正、誤導(dǎo)投資者等嚴(yán)重后果。從社會倫理角度來看，人工智能幻覺挑戰(zhàn)了人類對真實和信任的認(rèn)知基礎(chǔ)。若人工智能幻覺頻繁出現(xiàn)，將削弱人們對人工智能技術(shù)的信任。人工智能幻覺還可能被不法分子利用，制造虛假信息、實施詐騙等違法犯罪活動，進(jìn)一步擾亂社會秩序，破壞社會的和諧穩(wěn)定。在國際競爭和安全領(lǐng)域，人工智能幻覺也帶來了新的挑戰(zhàn)。有的國家利用人工智能技術(shù)進(jìn)行輿論戰(zhàn)、信息戰(zhàn)，若人工智能生成的虛假信息被用于影響他國的政治決策、社會穩(wěn)定，將對國際安全格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
人工智能幻覺產(chǎn)生的原因是多方面的人工智能。從技術(shù)架構(gòu)層面來看，當(dāng)前主流的人工智能大模型多基于概率統(tǒng)計和深度學(xué)習(xí)算法，在數(shù)據(jù)處理和生成過程中，模型傾向于選擇出現(xiàn)概率較高的詞匯和語句組合，而這并不一定代表真實或準(zhǔn)確的信息。訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量和完整性對人工智能表現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響。若訓(xùn)練數(shù)據(jù)存在錯誤、偏差、缺失或陳舊等問題，人工智能模型在學(xué)習(xí)過程中就可能吸收這些不良信息，進(jìn)而在生成內(nèi)容時產(chǎn)生幻覺。此外，人工智能模型對語義理解的局限性也是導(dǎo)致幻覺出現(xiàn)的原因之一。盡管人工智能能夠?qū)ξ谋具M(jìn)行語法分析和語義匹配，但對于一些復(fù)雜、抽象或具有文化背景依賴的語義理解，仍難以達(dá)到人類的水平，容易產(chǎn)生誤解并生成錯誤內(nèi)容。
為有效應(yīng)對人工智能幻覺帶來的諸多問題，需要從技術(shù)、監(jiān)管、教育等多個層面綜合施策人工智能。
技術(shù)創(chuàng)新是解決人工智能幻覺問題的核心驅(qū)動力人工智能。研發(fā)人員應(yīng)致力于改進(jìn)人工智能模型的架構(gòu)和算法，提高模型對事實和邏輯的理解與判斷能力。例如，采用更先進(jìn)的語義理解技術(shù)，使人工智能能夠更精準(zhǔn)地把握文本的含義，減少因語義誤解導(dǎo)致的幻覺。引入強化學(xué)習(xí)等方法，讓人工智能在環(huán)境交互中不斷優(yōu)化自身，提高生成內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可靠性。同時，建立完善的事實核查和驗證機制。人工智能系統(tǒng)在生成內(nèi)容后，可通過與權(quán)威知識庫、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對，對輸出結(jié)果進(jìn)行真實性驗證，及時發(fā)現(xiàn)并糾正幻覺內(nèi)容。還可利用多源數(shù)據(jù)融合技術(shù)，從多個不同渠道獲取信息，相互印證，降低單一數(shù)據(jù)來源可能導(dǎo)致的錯誤風(fēng)險。
加強監(jiān)管和規(guī)范是防范人工智能幻覺的重要保障人工智能。政府和相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)制定嚴(yán)格的人工智能技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確人工智能開發(fā)者和使用者在數(shù)據(jù)收集、模型訓(xùn)練、內(nèi)容生成等各個環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)。要求人工智能開發(fā)者對訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量和來源進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保數(shù)據(jù)的真實性、完整性和合法性；規(guī)定人工智能系統(tǒng)在輸出內(nèi)容時，必須對信息的可靠性進(jìn)行明確標(biāo)注，以便用戶識別和判斷。建立健全人工智能產(chǎn)品的評估和審核機制，對進(jìn)入市場的人工智能產(chǎn)品進(jìn)行全面、嚴(yán)格的測試，只有通過幻覺檢測和風(fēng)險評估的產(chǎn)品才能上市銷售和使用。對于故意利用人工智能幻覺制造虛假信息、危害社會的行為，要加大法律懲處力度，形成有力的法律威懾。
提升用戶的數(shù)字素養(yǎng)和意識是減少人工智能幻覺影響的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)人工智能。通過開展廣泛的教育宣傳活動，提高公眾對人工智能技術(shù)的認(rèn)識和理解，讓用戶了解人工智能的工作原理、優(yōu)勢以及存在的局限性，特別是人工智能幻覺的表現(xiàn)形式和潛在風(fēng)險。培養(yǎng)用戶在使用人工智能產(chǎn)品時的信息辨別能力，使其養(yǎng)成對人工智能輸出內(nèi)容進(jìn)行多渠道驗證和核實的習(xí)慣，不盲目相信和傳播人工智能生成的信息。對于專業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)人員，如醫(yī)生、律師、金融從業(yè)者等，應(yīng)加強專業(yè)培訓(xùn)，提高他們在運用人工智能輔助工具時對幻覺內(nèi)容的識別和應(yīng)對能力，確保在專業(yè)工作中能夠準(zhǔn)確判斷和使用人工智能提供的信息。
人工智能幻覺是當(dāng)前人工智能技術(shù)發(fā)展過程中面臨的一個嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，其帶來的危害涉及社會的方方面面人工智能。但通過技術(shù)創(chuàng)新、嚴(yán)格監(jiān)管和用戶教育等多方面的協(xié)同努力，將進(jìn)一步提高人工智能系統(tǒng)的可靠性和安全性，讓人工智能技術(shù)更好地服務(wù)于人類社會的發(fā)展和進(jìn)步。在未來的發(fā)展中，應(yīng)持續(xù)關(guān)注人工智能幻覺問題，不斷探索和完善應(yīng)對策略，確保人工智能技術(shù)在正確的軌道上健康發(fā)展，構(gòu)建一個更加智能、安全、可信的社會環(huán)境。
《 學(xué)習(xí)時報》( 2025年10月17日 第 03 版 )
