在美容美發(fā)機構(gòu)進行了預(yù)充值后美容，接受了相關(guān)服務(wù)，但因效果不明顯，消費者要求全額退款，可行嗎？
2025年1月14日，宜興市民高某在鄭某經(jīng)營的美容美發(fā)店（系個體工商戶）充值3萬元，用于購買全身光子美白、臉部深層清潔、染發(fā)、紋眉、腋下脫毛、全身點痣等服務(wù)，美容美發(fā)店另贈送泡澡、手臂脫毛等服務(wù)，美容美發(fā)店承諾點痣不會留疤美容。
充值當日，高某接受美容美發(fā)店點痣服務(wù)，但數(shù)月后仍留有疤痕，遂申請全部退款美容。對此，美容美發(fā)店經(jīng)營者鄭某同意退款，但不同意全部退款，理由是高某除點痣外，還實際接受了美容美發(fā)店的祛角質(zhì)、紋眉、腋下脫毛、全身點痣等服務(wù)，美容美發(fā)店的顧客登記表對部分服務(wù)按照優(yōu)惠價進行記載并扣費，高某某也在該顧客登記表上簽字，因為無法全部退款。因金額問題，雙方未能達成一致。
最終，高某向宜興市人民法院提起訴訟，請求鄭某退還全部預(yù)付款3萬元美容。
宜興市人民法院經(jīng)審理后確認，高某與鄭某經(jīng)營的美容美發(fā)店訂立服務(wù)合同，約定由美容美發(fā)店向高某提供美容美發(fā)服務(wù)，從合同履行情況來看，美容美發(fā)店提供的服務(wù)沒有達到其承諾的效果美容。高某據(jù)此主張解除合同，退還剩余款項，鄭某同意退款，但是雙方對于應(yīng)退還的預(yù)付款金額發(fā)生爭議。
《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十八條第一款規(guī)定：“非因消費者原因返還預(yù)付款的，人民法院按下列方式計算已兌付商品或者提供服務(wù)的價款：（一）經(jīng)營者向消費者提供折扣商品或者服務(wù)的，按折扣價計算已兌付商品或者提供服務(wù)的價款”美容。
該案中，高某主張應(yīng)當退還3萬元全部預(yù)付款，但是鄭某除為高某提供點痣服務(wù)之外，還為其提供了全身美白、脫毛等服務(wù)，法院按照美容美發(fā)店對前述全身美白、脫毛等服務(wù)的優(yōu)惠價格酌情確定鄭某為高某已經(jīng)提供的服務(wù)費用為2000元，法院最終判決鄭某向高某返還2.8萬元，駁回高某的其他訴訟請求美容。
相關(guān)判決作出后，雙方均未上訴，目前，該案已經(jīng)發(fā)生法律效力美容。
揚子晚報/紫牛新聞記者 張建波
校對 陶善工
