今年兩會上這條剛提出來的建議，我敢說只要家里有老人在用智能手機的，看完都會覺得，這才是真正說到了老百姓的心坎里法律。
現(xiàn)在咱們國家60歲以上的老年網(wǎng)民已經(jīng)有1.61億了，相當于每兩個老人里，就有一個在使用互聯(lián)網(wǎng)，刷視頻、看新聞、網(wǎng)上買東西，已經(jīng)成了很多老人晚年生活的一部分法律?？筛鴣淼?，就是越來越多老人踩進網(wǎng)絡消費的坑里，尤其是莫名其妙的自動扣費，成了很多家庭都頭疼的事。
中消協(xié)之前發(fā)布的報告里就說，2025年三季度，關于自動續(xù)費的投訴量一直在持續(xù)攀升法律。很多商家專門盯著老年人的信息差做文章，用“1元體驗”“免費試用”這種大字標題吸引眼球，真正的扣費規(guī)則，就用極小的字藏在頁面最不起眼的角落，老人眼神不好，很容易就點了確認，結(jié)果后續(xù)就被按月扣錢，很多時候要等幾個月之后，子女查賬單才會發(fā)現(xiàn)。還有的更過分，老人只是隨手劃掉一個彈窗廣告，就被開通了增值業(yè)務，直接免密扣了錢，連輸入密碼的步驟都沒有。
之前就有消費者投訴，自己的父親在短視頻平臺看到“走路賺錢”的廣告，跟著操作了幾步，就被軟件扣了798元，事后連商家的售后電話都打不通法律。還有廣東中山的一位用戶，給家里八旬父母買的老人機，只能接打電話，結(jié)果被偷偷開通了每月50元的流量套餐，一扣就是整整7年，老人根本用不上這些流量，連自己什么時候開通的都不知道。
就是針對這種亂象，今年全國兩會上，全國人大代表戴茵在3月4日正式提出了相關建議法律。她的建議很具體，也很實在，首先就是針對70歲以上的老年用戶，直接不開放免密支付、自動續(xù)費、先用后付這類容易被誘導開通的功能，要是確實有需求，也必須經(jīng)過多重驗證，還要本人手動輸入信息確認才能開通 。
針對55歲以上的用戶，她也提了明確的要求，自動續(xù)費到期之前，平臺不能只發(fā)一條短信就完事，必須用彈窗、多頻次短信、電話這幾種方式一起提醒，還要得到用戶本人的確認，才能繼續(xù)扣費法律。除此之外，她還直接點明了運營商的責任，要是第三方通過運營商的代收渠道，誘導老年人開通業(yè)務扣費，造成了用戶損失，運營商要先承擔賠付責任，再自己去找商家追責 。
可能很多人不知道，戴茵代表已經(jīng)不是第一次關注老年人的適老化問題了，過去幾年，她一直在做相關的走訪調(diào)研，之前提出的藥品說明書適老化改造的建議，已經(jīng)有了實質(zhì)性的落地，現(xiàn)在全國已經(jīng)有1500多個藥品參與了適老化改革試點，專門給老人做了大字版的說明書法律。這次的建議，也是她實實在在了解了老人遇到的真實問題之后提出來的 。
我看到網(wǎng)上有人說，這個建議是歧視老年人，剝奪了老人自主消費的權(quán)利法律。但我真的不這么覺得，這根本不是歧視，而是給老人的財產(chǎn)安全加了一道必要的防護?，F(xiàn)在這些商家的套路，連很多天天上網(wǎng)的年輕人都防不勝防，經(jīng)常不小心就開通了自動續(xù)費，找半天都找不到取消的入口，更別說對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則不熟悉、眼神也不好的老年人了。我們要做的，不是讓老人去適應商家的套路，而是從規(guī)則上，直接把這些坑給填上，讓老人不用再費盡心機去防套路，能安安心心用手機。
當然，在相關的規(guī)則落地之前，我們做子女的，也能提前給家里的老人做好防護法律。最簡單的，就是定期幫老人查一下微信和支付寶里的自動扣費項目，把沒用的、不知道什么時候開通的，全都關掉。還有一個更直接的辦法，就是直接給運營商的客服打電話，讓他們幫著查一下老人的手機號里，有沒有開通自己不知道的增值業(yè)務，有的話直接取消。另外，也可以給老人的支付賬戶設置一下單日消費限額，超過一定金額就必須輸密碼，就算不小心點了什么，也不會造成太大的損失。
說到底，咱們每個人都會有老的一天，現(xiàn)在給老年群體多一點保障，其實也是給未來的自己多留一點安心法律。不知道大家有沒有遇到過家里老人被莫名其妙扣費的情況？你有沒有給家里的老人查過手機里的自動扣費項目？歡迎在評論區(qū)說說你的經(jīng)歷。
