“全面提升高校輔導(dǎo)員人工智能素養(yǎng)，具有很強(qiáng)的必要性和緊迫性教育。”教育部部長(zhǎng)懷進(jìn)鵬去年5月在全國(guó)高校輔導(dǎo)員人工智能專題培訓(xùn)班上的一番話，正在成為高校思政工作變革的現(xiàn)實(shí)注腳。
人工智能（AI）重塑教育，也在重塑輔導(dǎo)員——挑戰(zhàn)的背后是角色躍升的歷史性機(jī)遇教育。
輔導(dǎo)員考核大變革教育：從體力到腦
隨著AI技術(shù)的迅速普及，輔導(dǎo)員的工作模式、考核標(biāo)準(zhǔn)，以及他們的職業(yè)角色都在發(fā)生著深刻的變化，且是已經(jīng)到來的現(xiàn)實(shí)教育。事實(shí)上，AI不僅在改變了輔導(dǎo)員如何管理學(xué)生，也正在重新定義這一群體的價(jià)值和職能。
借助AI，輔導(dǎo)員能夠更加高效地處理日常事務(wù)性工作，如學(xué)生咨詢、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)等，使得他們有更多的時(shí)間和精力專注于學(xué)生成長(zhǎng)和思想政治教育教育。
技術(shù)賦能帶來了許多便利，但輔導(dǎo)員能否高效應(yīng)用這些工具依然取決于他們自身的技術(shù)素養(yǎng)教育。
當(dāng)前，部分高校輔導(dǎo)員對(duì)AI技術(shù)的了解仍處于起步階段教育。一方面，面對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)分析、智能化學(xué)情研判等基礎(chǔ)應(yīng)用，不少人尚缺乏清晰的操作路徑；另一方面，涉及數(shù)據(jù)挖掘、行為建模等更深層的工具時(shí)，許多輔導(dǎo)員并不知道從何下手。
為提升輔導(dǎo)員的相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)，不少高校已開展針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)教育。
且隨著AI承擔(dān)起標(biāo)準(zhǔn)化、高頻次的事務(wù)性工作，輔導(dǎo)員的角色將不再單純依賴體力和時(shí)間教育。值得注意的是，過去，輔導(dǎo)員的工作考核主要看“體力”——他們是否完成了大量事務(wù)性工作、是否投入了足夠的時(shí)間和精力。未來的考核，將轉(zhuǎn)向更加注重“腦力”和“效果”，特別是他們?nèi)绾卫肁I工具提升工作效率、如何運(yùn)用AI分析數(shù)據(jù)支持學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。
這種變化意味著，輔導(dǎo)員的工作考核將從“看體力、看時(shí)長(zhǎng)、看痕跡”轉(zhuǎn)向“看腦力、看效果、看不可替代性”，更加注重輔導(dǎo)員在教育和育人中的獨(dú)特價(jià)值教育。
定期就輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)情況向各地進(jìn)行通報(bào)
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在這一過程中教育，AI的引入可能讓一些輔導(dǎo)員產(chǎn)生疑問：“AI把工作都做了，輔導(dǎo)員要淘汰了嗎？”
這種擔(dān)憂并不無道理，但AI絕不是要取代輔導(dǎo)員，而是要重新定義輔導(dǎo)員教育。當(dāng)AI工具承擔(dān)起標(biāo)準(zhǔn)化、高頻次的事務(wù)性工作后，真人輔導(dǎo)員的不可替代性反而得以凸顯——那些需要情感共鳴的談話、需要價(jià)值引導(dǎo)的思想困惑以及一些需要人生閱歷支撐的成長(zhǎng)規(guī)劃，恰恰是需要真人輔導(dǎo)員更多投入的工作。
麥可思“學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)評(píng)價(jià)”項(xiàng)目中“在校生各項(xiàng)學(xué)業(yè)指導(dǎo)的參與度”指標(biāo)數(shù)據(jù)顯示，值得高校管理者關(guān)注的是，受訪本科在校生反映，輔導(dǎo)員在幫助解決相關(guān)問題方面的作用發(fā)揮不足，其幫助學(xué)生解決問題的比例偏低教育。這一方面反映出輔導(dǎo)員深陷事務(wù)性工作導(dǎo)致育人精力被擠占的客觀現(xiàn)實(shí)，另一方面也凸顯了借助技術(shù)手段提升工作效能、回歸育人主責(zé)主業(yè)的迫切性。
高校輔導(dǎo)員普遍面臨“人數(shù)少、事務(wù)雜、壓力大”的困境，大量時(shí)間和精力被日常事務(wù)性咨詢填滿，導(dǎo)致其在學(xué)生成長(zhǎng)中的育人作用難以充分釋放教育。“推動(dòng)思想政治工作和信息技術(shù)深度融合”，《教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)規(guī)劃綱要（2024—2035年）》為擺脫輔導(dǎo)員工作困境指明了方向。
近年來，不少高校已開始探索實(shí)踐教育。在日常事務(wù)管理中，AI技術(shù)正以前所未有的速度融入高校的學(xué)生管理工作之中。
不少高校紛紛上線AI輔導(dǎo)員，作為24小時(shí)在線的智能助手，不僅能自動(dòng)回復(fù)學(xué)生關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金、選課等高頻問題，還支持在線辦理請(qǐng)假、證明開具等業(yè)務(wù)流程，將輔導(dǎo)員從大量重復(fù)性工作中解放出來，使其有更多精力投入到真正需要人工介入的育人環(huán)節(jié)教育。
且AI還能有效提升輔導(dǎo)員自身的工作效能，例如，AI可以幫助輔導(dǎo)員快速查詢政策文件、優(yōu)秀工作案例，輔助生成工作總結(jié)等，從而讓輔導(dǎo)員有更多的時(shí)間集中在學(xué)生的心理關(guān)懷、思想引領(lǐng)以及個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃上，讓輔導(dǎo)員在學(xué)生發(fā)展中的不可替代性愈加凸顯教育。
這種角色轉(zhuǎn)型和工作方式的提升，得到了政策層面的明確支持教育。
這一轉(zhuǎn)型并不是要削弱輔導(dǎo)員的隊(duì)伍，而是要通過技術(shù)手段提升輔導(dǎo)員的工作效能，從而更好地履行育人職責(zé)教育。因此，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)與合理配比，尤為重要。正如教育部思想政治工作司司長(zhǎng)魏士強(qiáng)今年初在《堅(jiān)持全員全過程全方位全領(lǐng)域育人 全面推進(jìn)新時(shí)代立德樹人工程落地見效》一文中強(qiáng)調(diào)，將定期就輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)情況向各地進(jìn)行通報(bào)，將輔導(dǎo)員隊(duì)伍配備未達(dá)標(biāo)問題列入教育評(píng)價(jià)負(fù)面清單，將輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)情況納入高校巡視巡察、教育督導(dǎo)等。
文章開頭我們引用了懷進(jìn)鵬部長(zhǎng)的話：“全面提升高校輔導(dǎo)員人工智能素養(yǎng)，具有很強(qiáng)的必要性和緊迫性教育。”
這句話的含義愈加清晰：所謂“必要性”，是因?yàn)锳I正在重塑教育生態(tài)，輔導(dǎo)員無法置身事外；所謂“緊迫性”，是因?yàn)榧夹g(shù)迭代的速度，遠(yuǎn)比我們想象的要快，一步落后，可能步步落后教育。
這場(chǎng)角色的轉(zhuǎn)型與躍升，既需要輔導(dǎo)員個(gè)體的主動(dòng)學(xué)習(xí)，也需要高校的制度護(hù)航教育。
AI時(shí)代的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，一邊是素養(yǎng)升級(jí)，讓每位老師都能駕馭技術(shù)、善用數(shù)據(jù)；一邊是制度保障，讓隊(duì)伍配備達(dá)標(biāo)、考核導(dǎo)向清晰、發(fā)展通道暢通教育。
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