近年來，畢節(jié)市文旅集團黨委堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以黨員作用發(fā)揮為核心驅(qū)動力，通過推行黨員“三亮、三比、三防”三項舉措，打造示范崗引領(lǐng)、責(zé)任區(qū)定責(zé)、先鋒隊攻堅三級平臺，實現(xiàn)黨建與經(jīng)營管理“互聯(lián)、互通、互融”三維發(fā)展旅游。
推行“三亮、三比、三防”三項舉措，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中爭先鋒旅游?！叭痢贝俜?wù)提質(zhì)。亮身份樹標桿，在景區(qū)入口、游客中心、民宿等重要崗位設(shè)置“黨員示范崗”標識牌，佩戴黨員徽章上崗，公開服務(wù)承諾。景區(qū)講解員佩戴“紅色講解員”綬帶，通過標準化服務(wù)流程展示，使游客投訴率同比下降96%以上。亮承諾顯擔(dān)當，建立黨員服務(wù)清單，黨員簽訂個性化服務(wù)承諾書，兌現(xiàn)服務(wù)承諾112項，游客滿意度提升至95%以上；亮標準強規(guī)范，涵蓋服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等服務(wù)模塊8項標準。獲得旅客各類表揚信、好評、錦旗15次。
“三比”促效能提升旅游。比技能鍛造硬實力，建立“黨員技能矩陣”，開展導(dǎo)游和講解員比賽。培養(yǎng)金牌和高級講解員4名，集團旗下花都里民宿獲得全國乙級民宿榮譽；比業(yè)績激發(fā)內(nèi)生力，實施“黨員積分制”管理，設(shè)置營收貢獻、成本控制、項目創(chuàng)新等重點考核指標，帶動客流量增長120%。比作風(fēng)塑造軟實力，常態(tài)化開展作風(fēng)建設(shè)，通過游客評價、同事互評、領(lǐng)導(dǎo)點評三維考評，評選“作風(fēng)標兵”26名，整改服務(wù)態(tài)度問題37項?！叭馈贝侔踩\營。防風(fēng)險構(gòu)建預(yù)警網(wǎng)，組建黨員安全巡查隊（應(yīng)急救援隊），運用“人防+技防”模式，探索開發(fā)智能安全監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)客流、設(shè)施狀態(tài)實時預(yù)警；防隱患織密防控網(wǎng)，建立“黨員包片責(zé)任制”，劃分責(zé)任區(qū)32個，黨員擔(dān)任“片長”，開展“隱患隨手拍”活動，累計排查整改安全隱患22處，整改率100%。防事故筑牢生命網(wǎng)，制定《安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動（2024-2026年）》《安全生產(chǎn)“八有”工作方案》，明確8個方面共36項具體任務(wù)。開展防汛、消防等專項演練80余場次，推動集團及旗下景區(qū)實現(xiàn)安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
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打造“引領(lǐng)、定責(zé)、攻堅”三級平臺，在履職盡責(zé)中做表率旅游。示范崗引領(lǐng)價值導(dǎo)向。設(shè)立“黨員示范崗”23個，明確“首問負責(zé)、限時辦結(jié)、微笑服務(wù)”三項承諾，實行“掛牌上崗—亮牌服務(wù)—評牌考核”閉環(huán)管理。制定《黨員示范崗星級評定辦法》，每季度評選“五星示范崗”，授予流動紅旗并給予績效加分，好評率提升至95%以上。培育新業(yè)態(tài)，探索“文旅+研學(xué)”“文旅+體育”等新模式，截至目前，累計接待研學(xué)團隊62批次，舉辦“越野、騎行、攀巖”等賽事13場次，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益雙提升。責(zé)任區(qū)定責(zé)任務(wù)坐標。實行“五包”責(zé)任制（包環(huán)境、包安全、包服務(wù)、包秩序、包形象），建立黨員包保責(zé)任區(qū)，開展日巡查、周匯報，實現(xiàn)管理精細化。
實施“項目包干制”，在重大項目中推行“黨員掛帥”，挑選黨員骨干擔(dān)任項目負責(zé)人旅游。黨員團隊攻堅100天，建成織金洞公司“智慧旅游”系統(tǒng)。建立“聯(lián)戶幫扶制”，黨群結(jié)成幫扶對子11個，幫助26家民宿完成標準化改造，有力助推鄉(xiāng)村振興發(fā)展。先鋒隊攻堅發(fā)展難題。以黨建引領(lǐng)為“切入點”，成立項目現(xiàn)場管理“黨員先鋒隊”，協(xié)助完成畢節(jié)市各縣區(qū)20個敬老院提升改造項目，為農(nóng)村特困老人、五保老人“老有所養(yǎng)”作出了積極奉獻。組建黨員突擊隊和黨員攻關(guān)小組，整合資金近7.35億元完善織金洞5A級景區(qū)創(chuàng)建硬件設(shè)施配套升級，開展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)55批次，實訓(xùn)856人次，助推織金洞5A級景區(qū)和世界地質(zhì)公園高質(zhì)量發(fā)展。
實現(xiàn)“互聯(lián)、互通、互融”三維發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)融合中出新績旅游。產(chǎn)業(yè)聯(lián)動市場。以黨委引領(lǐng)力為驅(qū)動，聚焦“風(fēng)景旅游、酒店住宿、航空產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意”四大業(yè)務(wù)板塊，通過利益聯(lián)結(jié)方式助力文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。圍繞提升業(yè)態(tài)、豐富產(chǎn)品、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、強化宣傳營銷等方式激發(fā)黨員在關(guān)鍵崗位、重點工作、重要活動中的示范引領(lǐng)和主力軍作用，不斷增強黨建與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，將黨組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動能。強化資源盤活，通過股權(quán)合作、重組整合的方式，積極吸引優(yōu)質(zhì)投資者參與景區(qū)項目投資建設(shè)，與中國康輝旅游集團等企業(yè)簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，實現(xiàn)招商引資落地資金1.09億元。服務(wù)互通協(xié)同。持續(xù)完善公司服務(wù)體系和服務(wù)標準，以黨組織、黨員“雙報到”為紐帶，持續(xù)深化“雙報到”工作實效。
開展志愿服務(wù)活動20余次、聯(lián)建共建活動15次、為游客辦成實事100余件旅游。打造“花海畢節(jié)·金牌研學(xué)、花海畢節(jié)·品質(zhì)療養(yǎng)、花海畢節(jié)·奢香夫人”等旅游線路品牌。集團公司榮獲“省級服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)”、織金洞成功創(chuàng)建5A級景區(qū)。黨建融合發(fā)展。派出黨員骨干到幫扶點駐村幫扶，與政府、企業(yè)、社區(qū)簽訂共建協(xié)議，構(gòu)建“組織互聯(lián)、資源互通、功能互補、黨員互動”的基層黨建新格局。近年來累計投入鄉(xiāng)村振興幫扶資金500余萬元；投資2.143億元修建完成8.412公里的村民旅游致富路和路旅融合生態(tài)大道、吸收黔西市新仁鄉(xiāng)化屋村650萬元集體資金入股化屋營地項目、通過利益聯(lián)結(jié)讓村民變“股民”，幫助2萬余名村民實現(xiàn)家門口就業(yè)，切實履行國企社會責(zé)任。
貴州日報天眼新聞記者 李永燚
編輯 曾田
二審 顧野靈
三審 謝朝政
