大包小包扛肩上，年貨行李忙中忘快遞。春運路上，不少旅客都有過這樣的窘境，人已歡歡喜喜到家，揣著年味的年貨、關(guān)乎出行的證件，卻偏偏遺落在火車站或列車上，急得心里發(fā)慌。2月23日，大年初七，正是節(jié)后返程高峰，記者走進南昌西站，卻意外發(fā)現(xiàn)，在這里，旅客找回遺失物品像取快遞一樣便捷高效，一樁樁“急心事”妥妥變成了“暖心事”。
這份“神速又暖心”的體驗，來自南昌西站今年春運全新上線的遺失物“智能倉庫”，為旅客尋物“提速增溫”快遞。
當(dāng)日15時，遺失物“智能倉庫”前已有幾名旅客等候快遞?？瓦\值班員黃麗慧正熟練地處理著一件剛被列車員送來的旅客遺失行李箱。她先將行李箱的品牌、顏色、特征等信息錄入管理系統(tǒng)，點擊生成專屬二維碼后貼在箱體側(cè)面，隨后用移動終端掃描二維碼，根據(jù)系統(tǒng)提示將行李箱放入對應(yīng)存儲位置。整個入庫流程用時不到3分鐘。
“以前都是人工登記、手工貼標(biāo)簽，我們只能憑記憶和紙質(zhì)登記本翻找，有時一件小東西要在好幾堆物品里翻十幾分鐘，遇上人多的時候，旅客急，我們更急快遞?！闭f著，一名中年男子匆匆走來，語氣中帶著幾分焦急：“前兩天下火車的時候，把一個雙肩包落在座位上了，里面還有個保溫杯，麻煩幫忙找找?！秉S麗慧根據(jù)旅客提供信息，迅速打開智能查詢系統(tǒng)，輸入關(guān)鍵信息點擊搜索，屏幕上立刻顯示出雙肩包的存放區(qū)位和狀態(tài)。她帶著旅客來到智能存儲位置前，掃描二維碼后，柜門自動彈開，正是旅客遺失的雙肩包。“神速，才一分鐘就找到了，太謝謝你們了。”清點完包內(nèi)物品后，男子臉上露出了舒心的笑容。
“‘智能倉庫’不僅速度快，還能精準(zhǔn)溯源、不會出錯快遞?！秉S麗慧說。
記者在現(xiàn)場看到，遺失物“智能倉庫”由一排排整齊的智能存儲柜組成，每個存儲柜都有獨立的編碼和感應(yīng)裝置，物品信息與存儲柜區(qū)位實時綁定，全程數(shù)字化管理快遞。無論是旅客前來認(rèn)領(lǐng)，還是工作人員入庫盤點，都能通過系統(tǒng)快速定位。
據(jù)了解，遺失物“智能倉庫”今年春運正式投入使用，截至2月23日，接收旅客遺失物品1200余件，其中50%的物品已通過智能查詢、精準(zhǔn)匹配回到主人手中快遞。科技賦能服務(wù)，讓冰冷的設(shè)備傳遞著新春的暖意，成為春運路上一道溫馨的風(fēng)景線，也讓旅客的出行體驗更有溫度、更具幸福感。(張玉豐 記者 張衍 曹映蘭)
