春節(jié)的腳步臨近，濃厚的年味伴隨著年貨節(jié)的購(gòu)物熱情一同升溫，春節(jié)期間快遞會(huì)不會(huì)停？這是很多網(wǎng)購(gòu)族關(guān)心的問(wèn)題之一快遞。據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道，中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、京東物流等多家快遞企業(yè)發(fā)布公告：今年春節(jié)期間快遞服務(wù)“不打烊”，將全力調(diào)配運(yùn)力、人力，保障快件收發(fā)；但部分企業(yè)將收取“資源調(diào)節(jié)費(fèi)”，所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均已通過(guò)官網(wǎng)提前公示、明碼標(biāo)價(jià)。
十多年前的春節(jié)，快遞業(yè)還是“集體休眠”的狀態(tài)快遞。2013年前后，全國(guó)超80%的快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在臘月廿三后陸續(xù)停業(yè)，直到正月十五才恢復(fù)正常。那時(shí)的消費(fèi)者習(xí)慣了“節(jié)前囤貨”，商家也會(huì)提前半個(gè)月掛出“春節(jié)不發(fā)貨”的告示。但到了現(xiàn)在，一切都變了。
數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊：去年春節(jié)期間，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破8億件，同比增長(zhǎng)35%，其中“即時(shí)配送”訂單占比超40%快遞。這種“春節(jié)即日?！钡南M(fèi)習(xí)慣，正在倒逼物流企業(yè)撕掉“春節(jié)停擺”的標(biāo)簽。
可“調(diào)節(jié)費(fèi)”一出來(lái)快遞，還是會(huì)讓一些人心里犯嘀咕：這是成本合理傳導(dǎo)，還是換個(gè)名頭的春節(jié)漲價(jià)？是不是有些“霸王條款”？
春節(jié)人力資源緊張，對(duì)于企業(yè)發(fā)放合理適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，相信大部分人還是能理解快遞。問(wèn)題在于，收多少，怎么收。對(duì)于快遞企業(yè)而言，需守住“收費(fèi)合理、服務(wù)到位”的底線(xiàn)；唯有如此，才能讓春節(jié)快遞服務(wù)既“不打烊”，也“不打折”，讓資源調(diào)節(jié)費(fèi)真正成為“不打烊”服務(wù)的有力支撐。一句話(huà)，收了“資源調(diào)節(jié)費(fèi)”，就要保障基本時(shí)效，不能讓快遞變成“慢遞”；也要保障派件質(zhì)量，不能讓“不打烊”流于敷衍。
春節(jié)快遞“不打烊”，承載的是群眾對(duì)便捷寄遞服務(wù)的需求，更是快遞企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；而資源調(diào)節(jié)費(fèi)的收取，是市場(chǎng)化規(guī)律的體現(xiàn)，是保障服務(wù)落地的必要支撐快遞。不必將二者對(duì)立看待，而應(yīng)理性認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有合理的成本補(bǔ)償，就沒(méi)有穩(wěn)定的服務(wù)保障；沒(méi)有規(guī)范的收費(fèi)與服務(wù)，“不打烊”也難以真正惠及群眾。
