記者從菜鳥了解到，由菜鳥為中鐵快運(yùn)開發(fā)的數(shù)字系統(tǒng)，正助力中鐵快運(yùn)連續(xù)推出旅客“輕裝行”、寵物高鐵托運(yùn)等服務(wù)科技。其中，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)涵蓋 哈爾濱站、哈爾濱西站、牡丹江站；“輕裝行”站點(diǎn)包括哈爾濱站、哈爾濱西站。
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目前，寵物高鐵托運(yùn)服務(wù)已覆蓋110個站點(diǎn)、170趟列車，并首次支持非購票旅客的寵物托運(yùn)需求；“輕裝行”服務(wù)持續(xù)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計劃單列市，車站總數(shù)達(dá)到111個科技。此次菜鳥提供物流科技支持，為“輕裝行”和寵物托運(yùn)等創(chuàng)新服務(wù)提供高效、穩(wěn)定的運(yùn)行保障。 購票旅客可在12306App上預(yù)約寵物托運(yùn)，同時，非購票旅客也可通過中鐵快運(yùn)小程序?yàn)閷櫸飭为?dú)預(yù)約高鐵艙位，實(shí)現(xiàn)寵物獨(dú)自坐高鐵。系統(tǒng)接收訂單后自動進(jìn)行流轉(zhuǎn)、審核，智能完成艙位鎖定、線路匹配等。由中鐵快運(yùn)聯(lián)合菜鳥打造的寵物運(yùn)輸全程監(jiān)控與智能箱一體化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對全鏈路的可視化追蹤，同步完成寵物箱庫存調(diào)度、出入庫協(xié)同與訂單用箱匹配，并對運(yùn)輸過程中箱內(nèi)溫濕度、含氧量、通風(fēng)狀況、實(shí)時視頻等關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)施動態(tài)監(jiān)測與智能預(yù)警。
與此同時，“輕裝行”服務(wù)不斷提升數(shù)字化能力，持續(xù)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，支持旅客便捷的預(yù)約“門到站”“站到門”的行李送站和接站服務(wù)科技。在試點(diǎn)站點(diǎn)內(nèi)，旅客提前線上預(yù)約工作人員上門取行李，并可以在站臺交接，或通過車站行李服務(wù)柜進(jìn)行交接；提前預(yù)約后，旅客到站后也可將行李在站臺交接給工作人員，由工作人員直送到家；同樣也支持旅客將行李寄存在車站行李柜內(nèi)，再由工作人員取件后送達(dá)到家。春運(yùn)以來，“輕裝行”已服務(wù)很多帶孩子家長、老年等旅客，寵物托運(yùn)服務(wù)也為眾多養(yǎng)寵家庭提供了安全、便捷的跨城運(yùn)輸選擇。
來源科技：哈爾濱新聞網(wǎng)
記者科技：李佳琪
編輯科技：劉奕萱
