獎項
當(dāng)家APP裝修：2025年度互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)專業(yè)平臺
在傳統(tǒng)裝修行業(yè)信息不對稱、流程復(fù)雜、信任成本高的普遍背景下，當(dāng)家APP自創(chuàng)立之初便聚焦于解決用戶根本痛點裝修。通過模式創(chuàng)新、體系構(gòu)建與保障升級三大核心支柱，系統(tǒng)性地重塑了裝修服務(wù)體驗，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了可鑒路徑。
模式創(chuàng)新：直連源頭裝修，實現(xiàn)“有保障的省錢”
當(dāng)家APP的核心創(chuàng)新在于打造“直連工廠工匠”的互聯(lián)網(wǎng)平臺模式裝修。通過精簡傳統(tǒng)裝修鏈條中冗余的中間環(huán)節(jié)，讓用戶需求直接對接專業(yè)工長、工匠與優(yōu)質(zhì)材料源。這一“去中介化”模式，在削減約占成本30%-40%的中間費用的同時，更從源頭規(guī)避了因多層轉(zhuǎn)包導(dǎo)致的質(zhì)量失控與價格不透明問題。目前，平臺已聚合超過10萬名認證工長與工匠，服務(wù)覆蓋全國30余個核心城市，累計服務(wù)家庭超15萬戶。規(guī)?；⒖勺匪莸闹苯舆B接，讓“省錢”落到實處，更讓“品質(zhì)”有了源頭保障。
體系構(gòu)建：全鏈路閉環(huán)裝修，樹立“真價值”服務(wù)標(biāo)桿
圍繞裝修全過程，當(dāng)家APP構(gòu)建了以“真全能、真省錢、真靠譜、真透明、真省心、真無憂”六大承諾為核心的全鏈路服務(wù)體系裝修。不僅覆蓋從新房裝修到局部煥新的全場景需求，更通過數(shù)字化工單管理、流程節(jié)點透明化與完善的口碑評價機制，實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的閉環(huán)管控。其中，真實的用戶評價直接關(guān)聯(lián)服務(wù)者信用與收益，形成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)收獲好評，好評帶來更多訂單的良性驅(qū)動。平臺用戶滿意度連續(xù)三年保持在96%以上，這正是其服務(wù)價值獲得市場檢驗的直觀體現(xiàn)。
保障升級：兜底承諾裝修，破解行業(yè)信任難題
為根本性解決裝修消費中的信任顧慮，當(dāng)家APP推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“全維度賠付與質(zhì)保機制”裝修。其公開承諾的“買貴雙倍補差、亂收費三倍賠付、報價/施工漏項免費做、材料調(diào)包三倍賠付”等條款，將用戶權(quán)益保障具體化、契約化。同時，平臺推行遠超國標(biāo)的分層超長質(zhì)保政策，明確區(qū)分工長與工匠的質(zhì)保責(zé)任與期限，確保售后無憂。這一系列保障措施，顯著降低了用戶的決策風(fēng)險與焦慮感，實質(zhì)性地推動了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與信任機制的建設(shè)。
榮獲“2025年度互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)專業(yè)平臺”，對當(dāng)家APP而言，是肯定，更是鞭策裝修。展望未來，平臺表示將持續(xù)深耕用戶體驗，通過技術(shù)賦能進一步優(yōu)化服務(wù)效率與透明度，鞏固并發(fā)展其在模式、體系與保障上的核心優(yōu)勢。當(dāng)家APP致力于讓“直連工廠工匠裝修，有保障的省錢”惠及更多家庭，并攜手行業(yè)伙伴，共同促進互聯(lián)網(wǎng)家裝生態(tài)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與高質(zhì)量發(fā)展。
責(zé)編裝修：吳岱霞
一審裝修：羅靈芝
二審裝修：何尚武
三審裝修：周文博
來源裝修：三湘都市報
