■王爽 王欣
城市與風(fēng)景不僅屬于成年人，也屬于孩子旅游?！笆奈濉睍r(shí)期，我國(guó)兒童友好城市建設(shè)成效斐然，“十五五”時(shí)期將在全社會(huì)推進(jìn)。在這一背景下，文旅產(chǎn)業(yè)作為幸福產(chǎn)業(yè)的載體，正面臨一場(chǎng)關(guān)于“視線向下”的深刻變革。
隨著2026年“史上最長(zhǎng)春節(jié)”假期的來(lái)臨，“寒假經(jīng)濟(jì)”升溫，各地迎來(lái)消費(fèi)旺季旅游。在這股熱潮中，家庭出游的“壓艙石”作用凸顯。途牛旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，80后、90后家庭客群成為跨年游的重要力量，預(yù)訂占比超70%。這有力佐證了“一老一小”牽引的家庭型消費(fèi)正是擴(kuò)內(nèi)需的“重頭戲”。
當(dāng)家庭出游成為常態(tài)，當(dāng)“遛娃”從社區(qū)走向遠(yuǎn)方，旅游目的地是否做好了準(zhǔn)備？早在2022年，國(guó)家發(fā)展改革委、住建部等部門聯(lián)合印發(fā)的《城市兒童友好空間建設(shè)導(dǎo)則（試行）》中，就明確提出要堅(jiān)持“一米高度”視角旅游。對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期的旅游景區(qū)與度假目的地而言，這不僅是一項(xiàng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，更是一場(chǎng)關(guān)于“人文溫度”與“商業(yè)邏輯”的雙重重塑。如何真正俯下身來(lái)，理解那“一米高度”下的世界？如何在色彩、尺度、安全與交互空間中尋找高質(zhì)量發(fā)展的突破口？這需要我們厘清“一米視角”背后隱含的三重變革。
首先，是決策權(quán)重的實(shí)質(zhì)性位移旅游。長(zhǎng)期以來(lái)，在傳統(tǒng)旅游規(guī)劃的語(yǔ)境中，兒童往往被定義為“附庸”——他們是不需要門票的隨行者，是被家長(zhǎng)抱在懷里的“行李”。然而，隨著人口結(jié)構(gòu)的變遷與育兒觀念的迭代，這一邏輯已發(fā)生根本逆轉(zhuǎn)。在新生代家庭的決策鏈條中，兒童對(duì)目的地的喜愛(ài)程度與情緒反饋，已成為家長(zhǎng)出游決策的重要考量。這種“反向決策”倒逼供給側(cè)必須將兒童視為獨(dú)立的、核心的“客戶”。如果不尊重孩子的體驗(yàn)，就無(wú)法贏得家長(zhǎng)的買單。
其次，是消費(fèi)鏈條的乘數(shù)效應(yīng)旅游。一個(gè)令孩子滿意的“一米視角”設(shè)計(jì)，往往能撬動(dòng)家庭餐飲、住宿、文創(chuàng)購(gòu)買等一系列衍生消費(fèi)。孩子停留的時(shí)間越長(zhǎng)，家長(zhǎng)消費(fèi)的機(jī)會(huì)就越多。從這個(gè)意義上講，適兒化改造不僅是公益性的服務(wù)升級(jí)，更是文旅供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手，是挖掘存量市場(chǎng)潛力的金鑰匙。建設(shè)兒童友好型目的地，實(shí)質(zhì)上是在構(gòu)建一個(gè)能夠承載家庭情感、釋放消費(fèi)潛能的高質(zhì)量生活空間。
最后，是服務(wù)品質(zhì)的全方位升維旅游?！耙幻滓暯恰彪m然聚焦于兒童，但其效應(yīng)卻輻射至整個(gè)家庭?；谕ㄓ没O(shè)計(jì)理念，當(dāng)目的地開(kāi)始用孩子的身高丈量世界，完善低位服務(wù)設(shè)施、消除視線盲區(qū)，其帶來(lái)的安全性提升與導(dǎo)視優(yōu)化，也將同步惠及腿腳不便的老人和追求輕松體驗(yàn)的成年人。可以說(shuō)，“一米視角”不僅關(guān)乎人文關(guān)懷的溫度，更是破解家庭游痛點(diǎn)，推動(dòng)目的地服務(wù)向高質(zhì)量進(jìn)階的重要變量。
但審視當(dāng)下的許多景區(qū)、度假區(qū)乃至文博場(chǎng)館，“成人中心主義”的規(guī)劃慣性依然強(qiáng)大旅游。這種視角的錯(cuò)位，導(dǎo)致了供需之間的巨大裂痕，主要集中在尺度、審美、安全與交互四個(gè)維度。
第一，尺度的傲慢導(dǎo)致物理空間的“拒斥感”旅游。成人身高通常在1.6米至1.8米，而兒童身高多在0.8米至1.4米。這40至80厘米的落差，在設(shè)計(jì)中常被忽視。在博物館，精美的展品陳列在1.5米高的展柜中，孩子只能看到冰冷的柜腳。在動(dòng)物園，高高的實(shí)體圍擋擋住了視線，家長(zhǎng)不得不全程將孩子扛在肩上，導(dǎo)致“游覽”變成了高強(qiáng)度的“體力勞動(dòng)”。洗手臺(tái)太高夠不著、臺(tái)階跨度過(guò)大易絆倒、垃圾桶開(kāi)口過(guò)高扔不進(jìn)……這些物理細(xì)節(jié)在不斷向孩子傳遞一個(gè)信號(hào)：“這里不是為你準(zhǔn)備的?！?/p>
第二，審美的粗糙造成色彩運(yùn)用的“刻板印象”旅游。在針對(duì)兒童區(qū)域的設(shè)計(jì)中，行業(yè)內(nèi)普遍存在“低幼化誤區(qū)”。部分景區(qū)簡(jiǎn)單粗暴地認(rèn)為兒童喜歡鮮艷，便將游樂(lè)設(shè)施涂抹成高飽和度的大紅、大綠、亮黃。這種缺乏過(guò)渡的“糖果色”堆砌，不僅與周邊自然景觀格格不入，形成廉價(jià)的“塑料感”，更容易造成兒童的感官過(guò)載，引發(fā)情緒焦躁。同時(shí)，缺乏對(duì)自然色彩的提煉與運(yùn)用，本身就意味著我們錯(cuò)失了在旅途中對(duì)孩子進(jìn)行自然美學(xué)啟蒙的機(jī)會(huì)。
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第三，配套的缺位引發(fā)“隱形的不安全感”旅游。安全不僅是物理層面的不受傷，更是心理層面的從容。許多樂(lè)園設(shè)計(jì)復(fù)雜，家長(zhǎng)在休息區(qū)無(wú)法全景看到孩子，導(dǎo)致必須貼身跟隨，無(wú)法放松。更為普遍的是服務(wù)配套存在短板，母嬰室難尋，第三衛(wèi)生間（家庭衛(wèi)生間）覆蓋率低，父親獨(dú)自帶女兒、母親獨(dú)自帶兒子上廁所的尷尬局面頻發(fā)。這些“隱形的不安全感”成為阻礙家庭游復(fù)購(gòu)的攔路虎。
第四，交互的貧乏禁錮了兒童的“探索欲”旅游。一方面，“請(qǐng)勿觸摸”“嚴(yán)禁攀爬”等警示牌隨處可見(jiàn)，將孩子這一最具好奇心的群體禁錮在“觀眾”的角色里。另一方面，游樂(lè)設(shè)施的高度同質(zhì)化問(wèn)題顯著。大量景區(qū)引入雷同的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備，其設(shè)計(jì)普遍與在地文化及自然風(fēng)貌脫節(jié)。這致使兒童的探索內(nèi)容與情境趨于單一和重復(fù)，在不同景區(qū)接觸的游樂(lè)場(chǎng)景缺乏差異。此種缺乏新意與認(rèn)知挑戰(zhàn)的體驗(yàn)，不僅會(huì)抑制探索動(dòng)力，也會(huì)引發(fā)感知鈍化與體驗(yàn)效用遞減，自然難以契合家長(zhǎng)對(duì)“寓教于游”的期待。
破解上述痛點(diǎn)，就要認(rèn)識(shí)到，目的地建設(shè)絕非簡(jiǎn)單的“設(shè)施小型化”或增加卡通形象，而是一場(chǎng)涵蓋人體工程學(xué)、兒童心理學(xué)、服務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)的系統(tǒng)性革命旅游。我們需要在尺度、色彩、安全配套與交互內(nèi)容四個(gè)核心維度上進(jìn)行靶向施策，重塑目的地的溫情與厚度。
一是重塑空間尺度，以“平視”體現(xiàn)尊重，構(gòu)建雙軌并行空間旅游。尊重的本質(zhì)是看見(jiàn)。適兒化的第一步，是打破單一的成人尺度霸權(quán)，推行“全齡通用”或“雙標(biāo)高”設(shè)計(jì)體系。在規(guī)劃階段，設(shè)計(jì)師應(yīng)習(xí)慣性地“蹲下來(lái)”審視圖紙。例如，鄂爾多斯市在機(jī)場(chǎng)等公共空間增設(shè)“一米高度”低位服務(wù)臺(tái)與低位飲水機(jī)，這些細(xì)節(jié)雖小，卻能極大提升孩子的自理能力與成就感。對(duì)于博物館和科普?qǐng)鲳^，應(yīng)推廣“階梯式觀察窗”或“落地式展陳”。在場(chǎng)館改造中，嚴(yán)格遵循“一米高度”原則調(diào)整看板位置，并對(duì)展陳設(shè)施進(jìn)行倒角圓潤(rùn)處理，確保孩子無(wú)需仰視、無(wú)需家長(zhǎng)抱起，即可平視世界。這種“平視”的設(shè)計(jì)，不僅解放了家長(zhǎng)的雙手，更賦予了兒童獨(dú)立探索的尊嚴(yán)，讓他們?cè)诼猛局薪⑵饘?duì)世界的掌控感。
二是回歸自然美學(xué)，以“色彩”療愈身心，重構(gòu)視覺(jué)心理場(chǎng)域旅游。色彩是兒童感知世界的第一語(yǔ)言，也是調(diào)節(jié)情緒的隱形按鈕。未來(lái)的親子空間設(shè)計(jì)，應(yīng)摒棄工業(yè)化的涂料堆砌，轉(zhuǎn)向生態(tài)美學(xué)與心理療愈。依據(jù)兒童心理學(xué)，不同區(qū)域應(yīng)采用不同色溫。在動(dòng)態(tài)游樂(lè)區(qū)，可適度使用暖色調(diào)如橙黃、草綠來(lái)激發(fā)活力與運(yùn)動(dòng)欲望。而在靜態(tài)閱讀區(qū)、休息區(qū)或自然教育區(qū)，則應(yīng)大量采用莫蘭迪色系或大地色系（如原木色、石灰色、天空藍(lán)）。這種低飽和度的色彩環(huán)境能有效降低心率，安撫“玩瘋了”之后的情緒。真正高級(jí)的兒童友好設(shè)計(jì)，是“去人工化”的，應(yīng)鼓勵(lì)景區(qū)利用植被、沙石、水體本身的顏色構(gòu)建景觀，引導(dǎo)孩子去分辨苔蘚的綠、銀杏的黃、土壤的褐，這本身就是一場(chǎng)關(guān)于美的教育，能有效對(duì)抗現(xiàn)代兒童普遍存在的“自然缺失癥”。
三是守牢安全底線，補(bǔ)齊“配套服務(wù)”短板，構(gòu)建全域守護(hù)體系旅游。安全是底線，但過(guò)度的保護(hù)是束縛。理想的目的地安全體系，應(yīng)是在保障底線安全的前提下，給予孩子適度的挑戰(zhàn)空間，同時(shí)給予家長(zhǎng)極致的掌控感。在物理空間上，除了常規(guī)的防撞、防滑設(shè)計(jì)，應(yīng)重點(diǎn)構(gòu)建“視覺(jué)通廊”。在空間布局上，家長(zhǎng)休息區(qū)（如咖啡座、長(zhǎng)椅）應(yīng)位于游樂(lè)區(qū)的邊緣高點(diǎn)或中心位置，確保視線能無(wú)死角覆蓋，讓家長(zhǎng)既能“放手”讓孩子玩，又能隨時(shí)確認(rèn)安全，從而安心地進(jìn)行自己的休閑消費(fèi)。在服務(wù)配套上，必須正視多孩家庭的實(shí)際需求，完善第三衛(wèi)生間的配置，解決異性親子如廁難題；提供高品質(zhì)、經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒的嬰兒車租賃服務(wù)；引入防走失手環(huán)等智能設(shè)備。一個(gè)溫暖的目的地，應(yīng)當(dāng)是讓家長(zhǎng)“輕裝上陣”、讓孩子“后顧無(wú)憂”的友好空間。
四是激活交互場(chǎng)域，深化“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”價(jià)值，從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)向主動(dòng)創(chuàng)造旅游。最好的教育發(fā)生在互動(dòng)之中。旅游目的地應(yīng)致力于成為“無(wú)墻的學(xué)?！?，將單向的游覽轉(zhuǎn)化為多維的感官交互。一方面，要推動(dòng)“非動(dòng)力空間”的回歸。相比于聲光電交織的電動(dòng)設(shè)備，沙、水、泥、木等“非動(dòng)力”自然元素更能激發(fā)兒童的創(chuàng)造力。這些材料沒(méi)有固定的玩法，孩子可以挖掘、堆砌、搬運(yùn)，每一次體驗(yàn)都是新的，具有極高的復(fù)游率。另一方面，要深耕“寓教于樂(lè)”的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，將文化資源轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)的課程。例如，故宮博物院推出的兒童版互動(dòng)游戲與解說(shuō)，讓孩子拿著尋寶圖去探索歷史，讓文物在指尖“活”起來(lái)。通過(guò)設(shè)計(jì)需要親子協(xié)作完成的任務(wù)，如榫卯拼搭、家庭農(nóng)耕等，將單純的“遛娃”升級(jí)為高質(zhì)量的“親子陪伴”，從而賦予旅游產(chǎn)品更深的精神內(nèi)核。
“一米視角”雖小，卻能折射出一座城市、一個(gè)景區(qū)的文明高度旅游。在文旅融合走向縱深的當(dāng)下，建設(shè)兒童友好型目的地，不僅是回應(yīng)家庭出游的現(xiàn)實(shí)需求，更是落實(shí)國(guó)家“兒童友好城市”戰(zhàn)略的微觀切口。
當(dāng)我們?cè)敢鉃榱撕⒆佣紫聛?lái)，去打磨每一個(gè)臺(tái)階、調(diào)配每一抹色彩、設(shè)計(jì)每一次互動(dòng)，我們收獲的將不僅是親子市場(chǎng)的紅利，更是文旅行業(yè)最具溫度的未來(lái)旅游。向下看，是為了更好地向上生長(zhǎng)。在建設(shè)世界級(jí)旅游目的地的征途上，請(qǐng)記得留下一條寬敞、安全、多彩、可平視的通道，讓每一個(gè)孩子都能昂首闊步，自信地走向遠(yuǎn)方。
（王欣系北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)、教授旅游；王爽系北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院碩士研究生）
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