上個(gè)月，貴陽(yáng)的小肖在白云區(qū)黔龍駕校交了3000多元報(bào)名了“省心班”學(xué)車(chē)駕校。可是，這報(bào)名后的第一場(chǎng)考試科目一，他就傻眼了，到了地方卻不讓進(jìn)考場(chǎng)，而原因竟然是駕校沒(méi)有支付科目一的考試費(fèi)用，“省心班”成了“鬧心班”。
1月30號(hào)，小肖專(zhuān)門(mén)起了個(gè)大早去考科目一，排了四十多分鐘隊(duì)，眼看著要進(jìn)考場(chǎng)了，卻臨時(shí)被工作人員告知無(wú)法參加考試，問(wèn)起原因，竟然是駕校沒(méi)有給他交考試費(fèi)駕校。
小肖：差不多八點(diǎn)二十多到那邊，排隊(duì)排到九點(diǎn)十多分，這期間已經(jīng)把手機(jī)交上去了，到我的時(shí)候他說(shuō)叫我把信息拿給他核對(duì)，我拿給他看他說(shuō)我沒(méi)有交錢(qián)不讓我進(jìn)去駕校。
小肖告訴記者，駕校要求考生刷滿(mǎn)科目一的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)后，把截圖發(fā)在群里，這樣駕校的工作人員才會(huì)幫忙報(bào)名科目一考試駕校。而早在1月16號(hào)，他就已經(jīng)操作完成了，并報(bào)名了1月30號(hào)的考試。
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小肖：我去群里面問(wèn)，我的考試費(fèi)怎么還沒(méi)交駕校。他說(shuō)我還沒(méi)有發(fā)照片在群里面，我說(shuō)我已經(jīng)發(fā)在群里了你自己去翻一下，他說(shuō)是我們這邊工作人員的問(wèn)題，導(dǎo)致沒(méi)給你交上。
小肖說(shuō)，他報(bào)名的是駕?！笆⌒陌唷?，要比普通班貴幾百塊錢(qián)，圖的就是放心省事，結(jié)果這哪是省心，根本就是給自己添堵駕校。
小肖：我報(bào)的省心班完全沒(méi)有體驗(yàn)到服務(wù)態(tài)度，普通班和省心班是兩碼事，我為什么要花省心班的錢(qián)去體驗(yàn)普通班的感受呢，（所以）我就來(lái)找這邊退錢(qián)駕校。
1月30號(hào)當(dāng)天，小肖從考場(chǎng)出來(lái)后，第一時(shí)間趕到了駕校要求退費(fèi)，但工作人員卻說(shuō)，退錢(qián)可以，但是要扣1020元，這讓小肖無(wú)法接受駕校。
小肖：我說(shuō)這是你們的工作失誤，出了問(wèn)題，我已經(jīng)按照你們要求（把照片）發(fā)在群里面，你們沒(méi)有給我完成，我報(bào)的這個(gè)錢(qián)和我體會(huì)到的完全不是一個(gè)東西駕校。
隨后，記者和小肖一起來(lái)到了駕校，校長(zhǎng)祝先生承認(rèn)，由于工作人員的失誤，之前在給小肖報(bào)名科目一考試時(shí)沒(méi)有繳費(fèi)駕校。在接到了小肖的反饋后，他們立即采取了補(bǔ)救措施。
黔龍駕校 校長(zhǎng) 祝先生：我們工作人員第一時(shí)間補(bǔ)交費(fèi)，第二，總教親自開(kāi)車(chē)送他去考試駕校。
記者：是不是要重新排隊(duì)駕校？是不是耽誤他個(gè)人的時(shí)間？
黔龍駕校 校長(zhǎng) 祝先生：也不算耽誤，我不影響你后面的考試，練車(chē)駕校?？赡芄ぷ魅藛T的失誤，給他補(bǔ)了就行了。
在祝先生看來(lái)，只要不耽誤后續(xù)的練車(chē)和考試的時(shí)間就可以了駕校。但小肖卻表示，已經(jīng)難以再信任駕校的服務(wù)了，堅(jiān)持不愿繼續(xù)在這里學(xué)車(chē)。經(jīng)過(guò)記者的協(xié)調(diào)，最終，雙方在現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成一致意見(jiàn)：駕校扣除掉已經(jīng)支出的成本——保險(xiǎn)費(fèi)和檔案費(fèi)，共計(jì)680元后，將剩余款項(xiàng)退還給了小肖。
記者 | 吳承彬
編輯 | 盧林濤
編校 | 劉倩
審核 | 李蕓
審發(fā) | 石昌晗
