（北京時(shí)間記者熊維熙報(bào)道）2月5日，巨量引擎正式發(fā)布《2025巨量引擎商業(yè)信任與安全治理報(bào)告》素材。在AI元年背景下，AIGC技術(shù)既推動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)變革，也催生了各類新型安全風(fēng)險(xiǎn)。該報(bào)告系統(tǒng)闡述了巨量引擎以“AI治理AI”理念構(gòu)建全鏈路風(fēng)控體系的實(shí)踐路徑。數(shù)據(jù)顯示，2025年全年，平臺(tái)前置攔截違規(guī)素材超百億條、關(guān)停風(fēng)險(xiǎn)賬戶超400萬(wàn)個(gè)，有效實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)與商業(yè)效率的雙重提升，為智能時(shí)代數(shù)字廣告安全治理提供了可借鑒的實(shí)踐參考。
以AI治AI 強(qiáng)化風(fēng)控與用戶體驗(yàn)
隨著黑灰產(chǎn)攻擊進(jìn)入“AI工業(yè)化”升級(jí)階段，巨量引擎將“以AI治理AI”從技術(shù)理念轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性實(shí)踐素材。依托自研多模態(tài)大模型，平臺(tái)構(gòu)建起能夠穿透復(fù)雜偽裝、解讀跨模態(tài)關(guān)聯(lián)的智能風(fēng)控體系，可精準(zhǔn)識(shí)別深度偽造、AI智能體作弊等新型風(fēng)險(xiǎn)，其單日處置黑產(chǎn)賬戶峰值已突破20萬(wàn)個(gè)。
平臺(tái)的治理深化，不僅體現(xiàn)在對(duì)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)攔截，更聚焦于用戶體驗(yàn)的系統(tǒng)性提升素材。巨量引擎在廣告領(lǐng)域首創(chuàng)CCR（消費(fèi)者抱怨指數(shù)）體系，通過(guò)量化分析用戶“靜默抱怨”并精準(zhǔn)歸因，推動(dòng)治理模式向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。2025年，平臺(tái)內(nèi)容CCR同比下降56.2%，履約CCR下降67.1%，用戶廣告體驗(yàn)得到顯著改善。
與此同時(shí)，治理范圍進(jìn)一步向“點(diǎn)擊后”延伸，“隱私號(hào)”服務(wù)已拓展至醫(yī)療、教育等行業(yè)，在保障用戶隱私安全的同時(shí)，助力合規(guī)商家轉(zhuǎn)化率提升8.89%，實(shí)現(xiàn)多方共贏素材。
展開全文
賦能合規(guī)經(jīng)營(yíng) 守護(hù)弱勢(shì)群體權(quán)益
優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)治理并非簡(jiǎn)單設(shè)置禁令，而是助力商家理解規(guī)則、適應(yīng)規(guī)則，推動(dòng)合規(guī)轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)素材。2025年，巨量引擎完成從“治理者”到“賦能者”的角色升級(jí)，推出智能合規(guī)支持體系。針對(duì)廣告主，平臺(tái)發(fā)布顆粒度精細(xì)的AI審核指引，明確違規(guī)點(diǎn)位、違規(guī)原因及修改方向；上線AIGC一鍵修復(fù)工具，高效解決違規(guī)內(nèi)容整改問(wèn)題；同時(shí)通過(guò)“規(guī)則中心”運(yùn)營(yíng)、“以考代罰”等人性化機(jī)制，構(gòu)建商家陪伴式成長(zhǎng)體系。數(shù)據(jù)顯示，2025年規(guī)則中心頁(yè)面瀏覽量環(huán)比增長(zhǎng)194%，合規(guī)培訓(xùn)覆蓋超300萬(wàn)人次，有效降低了商家合規(guī)門檻。
值得關(guān)注的是，巨量引擎堅(jiān)守科技溫度，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)“一老一少”數(shù)字弱勢(shì)群體的權(quán)益守護(hù)素材。2025年，平臺(tái)推出專項(xiàng)保障計(jì)劃，通過(guò)簡(jiǎn)化舉證流程、提供圖文指引、設(shè)立快速通道等舉措，切實(shí)為老年與未成年用戶提供便利。全年累計(jì)為超5800名老年與未成年用戶解決相關(guān)問(wèn)題，問(wèn)題解決率達(dá)91%。此外，平臺(tái)全年廣告客訴用戶滿意度同比提升11%，讓技術(shù)進(jìn)步真正惠及各類人群。
聯(lián)動(dòng)行業(yè)共治 踐行平臺(tái)社會(huì)責(zé)任
單一平臺(tái)的治理力量存在局限，健康的廣告生態(tài)需要全行業(yè)協(xié)同共建素材。巨量引擎積極推動(dòng)自身治理實(shí)踐轉(zhuǎn)化為行業(yè)公共資產(chǎn)，其“基于CCR的廣告體驗(yàn)治理體系”成功獲評(píng)中國(guó)廣告協(xié)會(huì)年度優(yōu)秀案例，同時(shí)入選北京市市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)?shù)字廣告高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新案例。此外，平臺(tái)還深度參與AI廣告內(nèi)容標(biāo)識(shí)、審核技術(shù)等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展注入動(dòng)力。
巨量引擎的治理責(zé)任，不僅局限于線上廣告秩序維護(hù)，更延伸至社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造領(lǐng)域素材。平臺(tái)聯(lián)合制作反詐微電影，深入北京全市92所高校開展宣傳；聯(lián)合字節(jié)跳動(dòng)員工公益走進(jìn)云南山區(qū)舉辦“AI+反詐”公益課堂，將安全治理能力轉(zhuǎn)化為青少年數(shù)字素養(yǎng)教育的鮮活素材。2025年，平臺(tái)還協(xié)助警方打擊利用廣告實(shí)施的違法犯罪案件18起、抓獲犯罪嫌疑人104名，以技術(shù)力量守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)履行平臺(tái)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
該報(bào)告的發(fā)布，也引發(fā)了行業(yè)專家與學(xué)者的關(guān)注素材。中國(guó)社科院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春指出，在人工智能重構(gòu)商業(yè)基礎(chǔ)規(guī)則的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，巨量引擎的系列舉措，著眼于商業(yè)生態(tài)的信任機(jī)制與安全治理，超越了單一企業(yè)的風(fēng)控范疇，從基礎(chǔ)合規(guī)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向綜合生態(tài)共建。這種從“獨(dú)善其身”到“兼濟(jì)行業(yè)”的責(zé)任進(jìn)階，代表了生態(tài)型平臺(tái)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要態(tài)勢(shì)。
巨量引擎相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“過(guò)去一年，我們加大資源投入建設(shè)安全治理體系，既是響應(yīng)監(jiān)管要求，更是對(duì)用戶、商家及行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)承諾素材。未來(lái)將持續(xù)深耕AI風(fēng)控技術(shù)迭代，堅(jiān)守合規(guī)底線與用戶信任，聯(lián)動(dòng)各方共建行業(yè)健康生態(tài)?！?/p>
