極目新聞評(píng)論員 紀(jì)平
11月18日，用戶李女士（化姓）曝光稱，自己購(gòu)買了KISSTOY品牌的情趣用品，結(jié)果被自稱該品牌的前員工騷擾，對(duì)方還稱可以通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)看到她的實(shí)時(shí)定位成人用品。此事在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)廣泛關(guān)注，品牌方很快發(fā)布聲明稱該情況不屬實(shí)，表示涉事人員并非該公司在職或曾任職員工，并強(qiáng)調(diào)“品牌旗下產(chǎn)品及配套APP，均不具備地理位置跟蹤及收集功能”。（據(jù)11月20日現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道）
相關(guān)截圖
品牌方的聲明，在李女士的疑問(wèn)面前，基本沒(méi)有什么說(shuō)服力成人用品。
一是成人用品，騷擾消費(fèi)者的到底是誰(shuí)？如果不是企業(yè)員工，誰(shuí)能這么精準(zhǔn)地找到李女士呢？李女士的信息又是如何泄露的呢？如果此人并未在該品牌工作過(guò)，那為何能掌握這么多的隱私信息？
二是，品牌方稱，旗下產(chǎn)品及配套APP，均不具備地理位置跟蹤及收集功能成人用品。然而，據(jù)報(bào)道，有網(wǎng)友稱，近3天“KISSTOY”APP訪問(wèn)手機(jī)位置信息90次。有網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，該應(yīng)用曾在凌晨3點(diǎn)到4點(diǎn)之間多次訪問(wèn)手機(jī)定位功能。如果如品牌方所言，是為了發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙設(shè)備，那么需要如此頻繁地調(diào)取位置數(shù)據(jù)嗎？為什么調(diào)數(shù)據(jù)還要在凌晨？
對(duì)此，品牌方為何又不作解釋，反而匆匆掛斷記者電話？如果問(wèn)心無(wú)愧，總是說(shuō)得清楚的吧成人用品。而且，李女士表示，她事發(fā)前幾天才到泉州，且沒(méi)有下載使用該APP。那么，所謂的前員工如果不是靠產(chǎn)品定位，又如何知道她在泉州的？消費(fèi)者懷疑產(chǎn)品內(nèi)置定位功能，并非空穴來(lái)風(fēng)。
品牌方有沒(méi)有通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品各項(xiàng)數(shù)據(jù)，不能是一筆懸案，更不能任由品牌方自說(shuō)自話成人用品。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，成人用品的購(gòu)買和使用是非常私密的事情。如果隱私數(shù)據(jù)保護(hù)不力，存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，不僅可能導(dǎo)致消費(fèi)者被騷擾，甚至還有可能給不法分子提供便利。
品牌方在面對(duì)輿論質(zhì)疑時(shí)，別急著甩鍋，而應(yīng)該查一下內(nèi)部流程，表明自己的立場(chǎng)和態(tài)度成人用品。在沒(méi)有與投訴消費(fèi)者進(jìn)行溝通，且解除消費(fèi)者疑問(wèn)的情況下，單方面發(fā)聲明，也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
APP或者商家在提供商品或服務(wù)時(shí)，收集信息前應(yīng)當(dāng)明確告知用戶，這是法律要求更是底線成人用品。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己隱私被泄露，且給實(shí)際生活造成困擾時(shí)，不妨向有關(guān)部門舉報(bào)，維護(hù)自己合法權(quán)益。對(duì)品牌方而言，在保護(hù)用戶隱私數(shù)據(jù)問(wèn)題上沒(méi)有模糊空間，需要用實(shí)際行動(dòng)，給消費(fèi)者一個(gè)明確的說(shuō)法。
（來(lái)源成人用品：極目新聞）
