初冬的黔東南，美在山水與人文交融票務(wù)。鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城層林盡染，山水相映；西江苗寨吊腳樓錯(cuò)落有致，燈火如星；肇興侗寨鼓樓聳立，大歌悠揚(yáng)；施秉云臺(tái)山云霧繚繞，宛如水墨……這片土地上，民族風(fēng)情與自然風(fēng)光交織成一幅絢麗畫卷。
曾經(jīng)，游客若要深度體驗(yàn)黔東南的魅力，不得不輾轉(zhuǎn)于各個(gè)景區(qū)之間，反復(fù)購(gòu)票、預(yù)約，行程繁瑣；如今，只需一張聯(lián)票、套票，便能暢游鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、西江千戶苗寨、肇興侗寨等核心景區(qū)，甚至聯(lián)動(dòng)周邊特色景點(diǎn)，享受“一票通”的便捷與實(shí)惠票務(wù)。
這一變化，源于黔東南州以創(chuàng)新旅游景區(qū)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制改革為突破口，以票務(wù)融合為紐帶，整合門票、食宿、演藝、交通等經(jīng)營(yíng)性資源，全力打造一票暢游旅游服務(wù)體系，推動(dòng)景區(qū)從“單點(diǎn)分散”向“線路聚合”轉(zhuǎn)變，從“各自為戰(zhàn)”向“協(xié)同共贏”跨越，讓游客真正實(shí)現(xiàn)“一票在手，全域暢游”，為全域旅游發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力票務(wù)。
黎平肇興侗寨票務(wù)。劉漢欽攝
頂層設(shè)計(jì)筑基票務(wù)：構(gòu)建票務(wù)聯(lián)動(dòng)“四梁八柱”
票務(wù)聯(lián)動(dòng)，是黔東南州創(chuàng)新旅游景區(qū)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制改革的核心載體之一票務(wù)。
這片土地坐擁多彩民族文化與富集旅游資源，黔東南州立足“民族原生態(tài)·錦繡黔東南”的品牌定位，以鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、西江千戶苗寨、肇興侗寨三大核心景區(qū)為支點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)“村超”“村BA”“村T”等新興IP，構(gòu)建全域旅游品牌體系票務(wù)。
全域旅游的發(fā)展，離不開科學(xué)系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)票務(wù)。黔東南州深刻認(rèn)識(shí)到，票務(wù)聯(lián)動(dòng)不是簡(jiǎn)單的“門票捆綁”，而是資源整合、業(yè)態(tài)融合、市場(chǎng)聚合的系統(tǒng)工程。為此，黔東南州建立票務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搭建起覆蓋規(guī)劃、平臺(tái)、政策的全方位保障體系。
制定《黔東南州景區(qū)聯(lián)動(dòng)套票聯(lián)票實(shí)施方案》，明確票務(wù)聯(lián)動(dòng)的總體目標(biāo)、主要任務(wù)和實(shí)施步驟票務(wù)。方案提出，要整合景區(qū)門票、食宿、演藝、交通、醫(yī)養(yǎng)等經(jīng)營(yíng)性資源，統(tǒng)一價(jià)格口徑及票務(wù)渠道，打破景區(qū)間的壁壘，構(gòu)建“核心引領(lǐng)、周邊聯(lián)動(dòng)、全域覆蓋”的票務(wù)體系。
通過方案引領(lǐng)，全州票務(wù)聯(lián)動(dòng)工作形成“一盤棋”格局：核心景區(qū)牽頭發(fā)力，中小景區(qū)積極參與，政府部門做好協(xié)調(diào)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品，確保各項(xiàng)舉措有序推進(jìn)票務(wù)?！皩ｍ?xiàng)方案為我們指明了方向，讓票務(wù)聯(lián)動(dòng)從‘零散嘗試’變成‘系統(tǒng)工程’，每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可依?！鼻瓥|南景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理有限責(zé)任公司副總經(jīng)理陳興君說。
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2025年8月6日，景區(qū)聯(lián)動(dòng)套票首發(fā)團(tuán)走進(jìn)岜沙苗寨票務(wù)。州旅產(chǎn)集團(tuán)供圖
數(shù)據(jù)不通、信息不暢，是制約票務(wù)聯(lián)動(dòng)的關(guān)鍵梗阻票務(wù)。為解決這一難題，黔東南州投入專項(xiàng)資金搭建州級(jí)線上票務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，統(tǒng)籌全州核心景區(qū)線上門票資源，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)票務(wù)統(tǒng)一管理、推廣和銷售。目前，票務(wù)系統(tǒng)第一階段已實(shí)現(xiàn)三大景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)接口對(duì)接上線及門票分銷功能，達(dá)成“定價(jià)、渠道、管理”三統(tǒng)一目標(biāo)；第二階段正在有序推進(jìn)，重點(diǎn)升級(jí)完善硬件和軟件設(shè)備。“以前游客要分別關(guān)注多個(gè)景區(qū)公眾號(hào)購(gòu)票，現(xiàn)在一個(gè)平臺(tái)就能搞定，太方便了!”來自湖南的游客張先生在購(gòu)買“鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城+施秉云臺(tái)山”套票時(shí)感慨道。統(tǒng)一票務(wù)平臺(tái)不僅提升了游客體驗(yàn)，更讓黔東南州實(shí)現(xiàn)了從“分散管理”到“精準(zhǔn)調(diào)控”的轉(zhuǎn)變，為全域旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
票務(wù)聯(lián)動(dòng)的推進(jìn)，需要政府、企業(yè)、景區(qū)三方協(xié)同發(fā)力票務(wù)。黔東南州創(chuàng)新建立“政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、景區(qū)配合”的三位一體聯(lián)合機(jī)制：政府負(fù)責(zé)政策支持、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，破解跨區(qū)域、跨部門協(xié)作難題；州旅產(chǎn)集團(tuán)作為經(jīng)營(yíng)主體，負(fù)責(zé)票務(wù)平臺(tái)建設(shè)、套票產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣和運(yùn)營(yíng)管理；各景區(qū)主動(dòng)融入，共享資源、共推產(chǎn)品、共享收益。
為凝聚合力，黔東南州多次組織全州重點(diǎn)景區(qū)召開聯(lián)動(dòng)專題會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任分工票務(wù)。針對(duì)鎮(zhèn)遠(yuǎn)、施秉、黃平三地漂流票務(wù)互通等跨區(qū)域合作事項(xiàng)，政府部門主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)，解決景區(qū)間的利益分配、政策銜接等問題，確保合作順利推進(jìn)。州旅產(chǎn)集團(tuán)則充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，整合內(nèi)部酒店、餐飲、車隊(duì)、歌舞團(tuán)、旅行社等各版塊資源，建立內(nèi)部資源庫(kù)，為套票產(chǎn)品提供更優(yōu)惠、更優(yōu)質(zhì)的政策和服務(wù)支撐。
三位一體機(jī)制的建立，有效破解了以往景區(qū)聯(lián)動(dòng)中“協(xié)調(diào)難、推進(jìn)慢、落地差”的問題，形成“上下同心、左右協(xié)同、齊抓共管”的良好局面，為票務(wù)聯(lián)動(dòng)提供了強(qiáng)大的組織保障票務(wù)。
施秉云臺(tái)山票務(wù)。桂賓攝
產(chǎn)品創(chuàng)新破局票務(wù)：打造“門票+”多元融合矩陣
黔東南州圍繞“游客需求”這一核心，以“3+N”套票聯(lián)票體系為核心，創(chuàng)新開發(fā)多元化、個(gè)性化的“門票+”產(chǎn)品矩陣，讓票務(wù)融合真正滿足不同游客的消費(fèi)需求票務(wù)。
打破行政區(qū)域界限，以核心景區(qū)為節(jié)點(diǎn)，串聯(lián)周邊特色景區(qū)，推出一系列區(qū)域聯(lián)動(dòng)套票，讓“點(diǎn)上風(fēng)景”變成“線上美景”票務(wù)。4月15日，肇興—黃崗、天生橋線上購(gòu)票試運(yùn)營(yíng)率先啟動(dòng)，拉開了區(qū)域票務(wù)聯(lián)動(dòng)的序幕。
5月，鎮(zhèn)遠(yuǎn)、施秉兩地“古城+名山”聯(lián)動(dòng)套票正式上線，涵蓋“鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城+施秉云臺(tái)山”等4種組合套票，線下互通售票窗口同步鋪開，實(shí)現(xiàn)線上線下便捷購(gòu)票票務(wù)。
5月中旬漂流季來臨前，鎮(zhèn)遠(yuǎn)、施秉、黃平三地達(dá)成漂流票務(wù)互通共識(shí)，在各漂流點(diǎn)增設(shè)互購(gòu)窗口，推出漂流單票及“漂流+觀光”“漂流+康養(yǎng)”等多種組合套票，豐富旅游選擇票務(wù)。8月1日，州旅產(chǎn)集團(tuán)在凱里市召開黔東南州“3+N”系列套票、聯(lián)票發(fā)布會(huì)，得到市場(chǎng)積極歡迎。8月6日，州旅產(chǎn)集團(tuán)與各大旅行社合作，迎來首批45人規(guī)模的景區(qū)聯(lián)動(dòng)套票首發(fā)團(tuán)，游客在5天4晚的旅程中，遍覽西江千戶苗寨、肇興千戶侗寨、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、隆里古城、加榜梯田、岜沙苗寨、三寶侗寨、榕江“村超”，沉浸式體驗(yàn)黔東南多元民族文化的魅力與山水人文的精華。
“以前我們都是單點(diǎn)推薦西江、鎮(zhèn)遠(yuǎn)等重點(diǎn)景區(qū)，現(xiàn)在套票優(yōu)惠力度大，我們將把三大核心景區(qū)做成黔東南的小環(huán)線來推廣票務(wù)。”貴州黔中行旅行社有限公司總經(jīng)理江興華說。
西江千戶苗寨票務(wù)。雷山融媒供圖
黔東南州以靈活的價(jià)格政策提升套票線路產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以線上OTA渠道，線下旅行社批發(fā)商實(shí)施聯(lián)動(dòng)銷售，通過整合全州優(yōu)質(zhì)旅游資源，構(gòu)建起“大景區(qū)引流、小景區(qū)增收”的良性發(fā)展機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與聯(lián)動(dòng)發(fā)展票務(wù)。
“門票+”的核心，是打破“門票經(jīng)濟(jì)”的局限，實(shí)現(xiàn)跨界業(yè)態(tài)融合票務(wù)。黔東南州以景區(qū)門票為紐帶，整合演藝、酒店、餐飲、交通、醫(yī)養(yǎng)等業(yè)態(tài)，開發(fā)高附加值的融合套票，讓旅游消費(fèi)從“單一門票”向“多元體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變。“國(guó)慶、中秋”假期，演藝與門票的融合成為最大亮點(diǎn)。雷山縣大塘大型實(shí)景苗族歌舞詩(shī)劇《仰歐桑》演出13場(chǎng)，總購(gòu)票人數(shù)14978人，實(shí)現(xiàn)門票收入171.2萬元；鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣大型山水實(shí)景劇《?水月明》演出40場(chǎng)，總觀演人數(shù)2351人，門票收入33.476萬元?！翱赐暄莩鲈儆尉皡^(qū)，既能感受自然風(fēng)光，又能體驗(yàn)民族文化，這種組合太有吸引力了!”觀看《仰歐桑》后，游客王女士贊不絕口。
住宿、餐飲與門票的聯(lián)動(dòng)則讓游客“住得舒心、吃得放心、玩得開心”票務(wù)。10月1日至7日，高過河景區(qū)推出“漂流+古城”聯(lián)動(dòng)惠民活動(dòng)：凡購(gòu)買漂流票并完成核銷的游客，憑核銷憑證可享受合作酒店折扣住宿、餐廳折扣用餐、免費(fèi)暢游?陽河等優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)、酒店、餐廳的三方共贏。交通與門票的融合則解決了游客“出行難”的問題。凱運(yùn)集團(tuán)與州旅產(chǎn)集團(tuán)簽訂黔東南景區(qū)聯(lián)動(dòng)套票合作協(xié)議，組建專項(xiàng)研發(fā)小組，結(jié)合黔東南旅游資源設(shè)計(jì)多條“車票+景區(qū)門票”聯(lián)動(dòng)套票線路產(chǎn)品，推出五日游精品線路與多種組合套票，滿足不同游客的需求。
此外，黔東南州還推出“門票+醫(yī)養(yǎng)”“門票+研學(xué)”等特色套票，滿足不同群體的個(gè)性化需求票務(wù)。
多元化的“門票+”產(chǎn)品矩陣，讓旅游消費(fèi)不再局限于“看風(fēng)景”，而是延伸到“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l，真正讓游客慢下來、住下來、留下來票務(wù)。
鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城票務(wù)。吳鵬程攝
客源互送增效：實(shí)現(xiàn)“大帶小、強(qiáng)帶弱”全域共贏 票務(wù)融合的最終目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互送、效益互享票務(wù)。黔東南州通過票務(wù)聯(lián)動(dòng)，不僅激活了核心景區(qū)的潛力，更帶動(dòng)了小眾景區(qū)的發(fā)展，形成“大帶小、強(qiáng)帶弱”的良好格局，全域旅游綜合效益顯著提升。
黔東南州以西江千戶苗寨、肇興侗寨、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城三大核心景區(qū)為引擎，聯(lián)動(dòng)全州其他收費(fèi)景區(qū)，構(gòu)建“3+N”套票聯(lián)票體系，形成“核心引領(lǐng)、周邊聯(lián)動(dòng)、全域發(fā)展”的格局票務(wù)。
“以前知道西江、鎮(zhèn)遠(yuǎn)的人多，知道我們下司古鎮(zhèn)的人少票務(wù)?，F(xiàn)在通過套票聯(lián)動(dòng)，很多游客都是游完西江后過來的，游客量翻了一番!”下司古鎮(zhèn)景區(qū)負(fù)責(zé)人興奮地說。
票務(wù)聯(lián)動(dòng)讓小眾景區(qū)迎來“春天”票務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，“國(guó)慶、中秋”假期及后續(xù)一段時(shí)間，凱里風(fēng)情園景區(qū)、下司古鎮(zhèn)景區(qū)、丹寨萬達(dá)小鎮(zhèn)景區(qū)、朗德苗寨景區(qū)、隆里古城景區(qū)、岜沙景區(qū)、劍河溫泉景區(qū)接待游客量及旅游綜合收入均大幅增長(zhǎng)。
“我們首創(chuàng)‘3+N’套票聯(lián)動(dòng)模式，在全省率先實(shí)現(xiàn)‘核心景區(qū)帶中小景區(qū)’客源互導(dǎo)，推動(dòng)中小景區(qū)客流量大幅增長(zhǎng)票務(wù)?！鼻瓥|南州旅產(chǎn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
下司古鎮(zhèn)憑借“3+N”套票線路，成為游客體驗(yàn)“古鎮(zhèn)風(fēng)情+民族文化”的熱門選擇；朗德苗寨通過與西江千戶苗寨的聯(lián)動(dòng)，讓更多游客領(lǐng)略到原生態(tài)苗族村寨的魅力；隆里古城則借助研學(xué)套票，吸引了大量學(xué)生群體前來體驗(yàn)明清軍事古城的文化內(nèi)涵票務(wù)。小眾景區(qū)的崛起，不僅豐富了黔東南州的旅游產(chǎn)品供給，更推動(dòng)了全域旅游均衡發(fā)展。“3+N”體系的構(gòu)建，不僅讓核心景區(qū)的“流量”轉(zhuǎn)化為中小景區(qū)的“客流”，更讓黔東南州在全國(guó)市場(chǎng)上涌現(xiàn)出獨(dú)立的旅游線路產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了從“景點(diǎn)旅游”到“全域旅游”的轉(zhuǎn)變。
同時(shí)，票務(wù)聯(lián)動(dòng)也讓黔東南州的旅游市場(chǎng)版圖不斷擴(kuò)大票務(wù)。通過全國(guó)旅行社的推廣，北京、上海、四川、重慶等遠(yuǎn)距離市場(chǎng)的游客量大幅增長(zhǎng)，形成“近程穩(wěn)、中程增、遠(yuǎn)程擴(kuò)”的客源格局。
票務(wù)融合，看似是“一張門票”的改革，實(shí)則是全域旅游發(fā)展理念的深刻變革票務(wù)。黔東南州以票務(wù)為紐帶，打破了景區(qū)壁壘、整合了全域資源、豐富了產(chǎn)品供給、提升了品牌形象，實(shí)現(xiàn)了從“景點(diǎn)旅游”到“全域旅游”的跨越，從“門票經(jīng)濟(jì)”到“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)型。
如今的黔東南，“一票在手，全域暢游”成為現(xiàn)實(shí)：游客可以坐著專線大巴，拿著一張聯(lián)票，從鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城的歷史古韻走到西江千戶苗寨的萬家燈火，從肇興侗寨的鼓樓文化走到加榜梯田的田園風(fēng)光，在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡娜湕l體驗(yàn)中，感受“民族原生態(tài)?錦繡黔東南”的獨(dú)特魅力票務(wù)。(圖/文 魏麗萍、石世艷、王金海)
